Комиссия

Ребята, сотрудники МТС, сервиса "Банки.ру" и обычные посетители данного ресурса (особенно клиенты данного банка). Ранее столкнулся с ситуацией начисления комиссии по дебетовой карте и пени из-за неё. А также затянутостью процесса закрытия карты и некорректной консультацией. Постараюсь всё описать до мельчайших подробностей без преувеличений и лишних эмоций. В сентябре мне пришлось открыть очередную карту Smart деньги, так как бывший работодатель АО РТК игнорирует мои требования о переводе средств на счёт в стороннем банке, а открытие этой карты являлось безвыходной альтернативой, для получения средств от него (не буду вдаваться в подробности, это другая история, но это причина обращения к этому банку). Получая карту меня не проинформировали о наступающих изменениях тарифа (ранее снятие в банкоматах Сбербанка было без комиссии). В итоге я снял средства, предварительно переведя на них энную сумму, чтобы снять всё без остатка. Снял 04.10.2017 ровно 1500 рублей. Через некоторое время подал заявление через салон МТС о закрытии счета и карты. Прошло некоторое время, затрудняюсь назвать точно, недели 2-3. Не вру и не приукрашиваю, разбудил меня информер от Банка, уведомил о том, что имеется задолженность. Я позвонил в банк, спустя длительное ожидание и неоднократное переключение узнал информацию о задолженности в размере 100 рублей. Узнал как она образовалась - по условиям изменения тарифа теперь снятие в Сбербанке платное. Я, естественно, написал в салоне МТС претензию по этому поводу, на которую мне ответили, что нет весомых доводов для одобрения моей претензии и аннулирования комиссии, хотя меня никто не проинформировал, и нет чтобы пойти человеку, мне, навстречу, так как комиссия небольшая и операция была совершена сразу после изменения условий тарифа (по словам сотрудников тариф изменился с 03.10.2017). Мне отвечали одно и тоже - нет и всё. И только недавно я узнал о том, что на эту сумму начислялось ежедневно пени в размере 0,01%. Вообщем, я был вынужден погасить данную задолженность, но мне назвали некорректную сумму, в результате чего, теперь образовался остаток на счёте. Теперь мне говорят нужно снова писать заявление о закрытии счёта с выводом средств. Снова не известно на сколько это затянется? Может какие-то тарифы по хранению средств? Дело далеко не в суммах, а в "скользком" информировании клиентов и в отсутствии индивидуального подхода к ситуациям клиентов. Я уже молчу о нудной бумажной волоките и недостаточно грамотном дистанционном обслуживании. Всё же прошу банк войти в положение и вернуть средства обратно.