Шанс банка иметь человеческое лицо

03.11.2017 10:44
2187
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Интересное отношение у данного банка с клиентами. Являюсь клиентом данного банка, владею кредитной картой. Срок действия этой карты закончился ровно год назад. Я аккуратно платила ежемесячно по счету. Но стоит ли говорить, что за этот год мой долг перед банком не уменьшился даже на три копейки? Я очень аккуратный плательщик, у меня хорошая кредитная история. И я обратилась в банк с просьбой помочь мне и перевести сумму кредита с недействующей кредитной карты в простой потребительский кредит, на определенный срок, за который я бы спокойно выплатила нужную сумму. Но... в банке мне отказали ( при хорошей кредитной истории).  Хочется поинтересоваться у руководства банка , где же Ваше хорошее отношение к клиентам? По словам сотрудников, они всегда идут на встречу.... Только видимо в обратную сторону.  К сожалению, у всех есть непредвиденные ситуации и может стоит повернуться к своим клиентам лицом? В данный момент у меня серьезно заболела мама, я единственный работающий член семьи. И не хочу быть злостным неплательщиком! Я не прошу простить мне долг! Все о чем я прошу - помогите переоформить средства с кредитной карты в потребительский кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-15T12:50:15+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Оценка принята с учетом нового отзыва (информация в комментариях 18.11.2017 18:47).
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-07T13:03:59+03:00
Добрый день, Марина! Изначально, позвольте выразить благодарность, что Вы были с нами все эти годы. Мы прекрасно понимаем, что в жизни каждого человека возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять обязательства, взятые на себя при заключении договора. Уверяю Вас, вопрос был бы решен намного быстрее в случае, если бы при звонке в Call-центр Вы не изъявили желание оформить кредит наличными, а уточнили возможность оформления реструктуризации и сообщили об имеющихся у Вас затруднениях. Для обсуждения возможности предоставления реструктуризации с учетом Ваших жизненных обстоятельств, в течение 3 рабочих дней с Вами свяжется сотрудник. Дополнительно я взяла ситуацию под свой личный контроль. С уважением, Романенко Вероника АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка