Просто достало...

Все началось с того, что заканчивался срок действия моей кредитной карты. Банк подсуетился перевыпустить для меня новую карту, условия по которой мне в данный момент не интересны, а я хотела бы кредитную карту другого тарифа, оставшись в этом же банке. Вежливый оператор заметила мне, что для смены типа карты мне нужно лично явиться в отделение банка и написать заявление, что я и сделала. Оператор в банке заверила меня, что срок выпуска карты составит не более 5 дней. Далее чистая хронология событий, без примеси эмоций, т.к. из эмоций остался только гомерический смех. Звоню через неделю, в кол центре мне сообщают, что не видят моего заявления на изменение и перевыпуск карты в базе, клятвенно обещают связаться с отделением банка и прояснить ситуацию. Далее у меня один пропущенный звонок из банка. (замечу, что у меня грудной ребенок и я не всегда могу сходу взять трубку). Перезваниваю в банк, «вишу» на линии, жду пока оператор выяснит кто мне звонил. После n-ного ожидания, сообщают, что выяснить не удалось, но со мной обязательно свяжутся СЕГОДНЯ или ЗАВТРА. Никто не связался. Через неделю, в онлайн чате с оператором банка озвучиваю проблему, многократные выяснения, уверения, извинения, посыпание головы пеплом и т.п. А также с моей стороны жалоба на сайте банка на сложившуюся ситуацию. Обращение зарегистрировано под номером CPL000000468059 от 19.10.2017. По итогам общения в онлайн чате – никто не связался. Через 11 дней после написания претензии получаю смс, что необходимо еще 8 дней, чтобы закончить» расследование» по моему делу. Тут же приходит еще одна смс с поздравлениями о том, что я стала счастливым обладателем перевыпущенной карты. (как раз той, от которой я писала отказ). Звоню в банк – опять клятвенные обещания передать мое сообщение в соответствующий отдел и со мной, конечно же обязательно свяжутся. Надо сказать, звонок был, я ответить не успела. Перезваниваю в банк – ответ такой – « мы не знаем кто вам звонил, но, если вопрос ВАЖНЫЙ, то с Вами свяжутся». Надо ли говорить, что никто не связался. Звоню на следующий день – уверения обещания, клятвы в вечной любви и контроле моей ситуации, обещании перезвонить именно в удобное, названной мной время – все опять пошло прахом. Звоню по прошествии затребованных на дополнительное расследование дней, опять все тот же ответ- передам, извините, обязательно свяжутся… С руководителем связать отказываются, фамилии они не называют. Предложили три варианта, если никто не свяжется – прийти в отделение банка и там оставить жалобу, опять написать у них на сайте или же снова позвонить! Итак, с момента обращения по вопросу перевыпуска кредитной карты, вместо обещанных пяти прошло уже около 35 дней. С момент написания жалобы на сайте 20 дней. Вот так Райффайзенбанк работает с клиентами. Делайте выводы, господа