Классика жанра!

Name: Классика жанра!
Item: ОТП Банк
Rating: 2
Author: user-200119190621

09.11.2017 10:43

2085

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я пришёл в отделение на Люсиновской в 9.33, чтобы закрыть свои счета и снять то, что осталось на них. Ни одного клиента в отделении не было, взял талон. В отделении работал только операционист, обслуживающий юридических лиц. Наконец в 9.49 появилась девушка, посмотрела мой паспорт и сказала: "Так у вас счета в отделении на Дорогомиловской, туда и идите!" Классика жанра! Раньше ругали советские банки. А ОТП гордится своей европейскими корнями.

ОТП Банк

2017-11-10T16:23:16+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за то, что рассказали нам о данной ситуации. Могу пояснить, что Дополнительный офис "Отделение "Люсиновское" обслуживает физических лиц с понедельника по пятницу с 09:30 до 20:00. На момент Вашего визита в офис в 09:33 сотрудник, который проводит работу с физическими лицами, находился в служебном помещении, заканчивая подготовку документов по запросу УФССП, срок предоставления которых приходился на 09.11.2017. Закончив указанные дела, специалист готов был обслужить Вас в 09:49. С Вами сегодня связался ответственный сотрудник отделения, разъяснил ситуацию и принес извинения от лица Банка за то, что Вам пришлось ожидать обслуживания. Также сообщаю, что в соответствии с внутренним регламентом Банка, закрыть депозит возможно только в том отделении, в котором он открыт. Поэтому я также вынуждена Вас попросить обратиться в Дополнительный офис "Бизнес-центр "Дорогомиловский" для закрытия Ваших счетов. Сергей, я приношу Вам свои извинения за возникшее недопонимание. При телефонном звонке Вы сообщили сотруднику Дополнительного офиса "Отделение "Люсиновское", что считаете указанную ситуацию разрешенной. Если Вы действительно считаете инцидент исчерпанным, прошу Вас подтвердить данное обстоятельство в комментариях к Вашему отзыву. Благодарим за сотрудничество с нами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

user-200119190621

2017-11-21T09:27:44+03:00

Спасибо за оперативную реакцию. Недоразумение устранено. Досадно, что оно произошло.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Оформление вклада user-801023200934 Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026