Наплевательское отношение к клиентам Райффайзенбанк

10.11.2017 00:44
3679
Оценка
1
Отзыв проверен
Неделю назад заказала карту с доставкой на дом. Пришла смс: "Ваша карта готова, ждите звонка курьера". Третий день мне обещают, что курьер вот-вот мне позвонит. Я сижу и жду. Карта мне была нужна срочно, уже сорвались все планы по ней. Интересно, сколько этот абсурд будет продолжаться... Сами работники колл-центра с курьером связаться и узнать, соизволит он мне привезти карту, или нет - не могут. Информацией не владеет ни один из сотрудников, с которыми я общалась за эти дни, как будто с ними никогда не проводили обучение, и они несут отсебятину. Варианты ответов: "Вам привезут карту на дом" "Вам не привезут карту на дом, могут только в общественное место из-за соображений безопасности" "Вам привезут карту на дом, но сначала нужно предъявить паспорт в ближайшем отделении банка" "Ваша карта в отделении в Москве, был спутан адрес" "Ваша карта передана курьеру, мы ничего не можем сделать и узнать по ней,-ждите" А так же "Я не скажу Вам свою фамилию", "Мой рабочий день закончился"(в 15:55) и т.п. Я 100 раз пожалела, что связалась с этим банком. Категорически никому его не советую, я нигде до сих пор с таким не встречалась. Тинькофф, к слову, за день привёз карточку и было приятно общаться с грамотным сотрудниками. Советую всем обходить этот банк стороной и не треть себе нервы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-17T10:06:09+03:00
Уважаемая Евгения! Примите, пожалуйста, наши извинения за произошедшую ситуацию. Нами буду предприняты необходимые меры для исключения подобного в дальнейшем. Надеемся, что пользование данной картой принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка