Сотрудники врут про ставку, когда выдают кредит!

Добрый день. 8 ноября 2017 года в отделении по адресу Б. Грузинская ул., 62 на м.Белорусская зашла уточнить вопрос потребительского кредита. Общалась с Ба-ской Ю.Ю, которая очень «старалась» помочь мне найти возможность получить кредит в банке. Сначала она сказала, что сумма запрошенного кредита 300 000 на3 года банк имеет возможность дать только с учетом страховки. Страховка должна составить примерно 75 000 на 3 года (!!!!). Я сказала, что это «перебор», потому что в Райффайзен Банке на эту сумму и срок страховка стоит 24000 р. Тогда Ба-ская Ю.Ю что-то «вычитывая» или делая вид сказала, что только сей час пришли новые условия кредитования – возможность оформить кредит без страховки. Но при этом оплатить сертификат медицинского обслуживания на 3 года + нужно заплатить за «смс оповещение» – 1480 р + нужно заплатить за «Сервис –пакет удобный» - 3000 руб. И обязательно, я должна взять не 300 000, а 425480 рублей (максимально одобренная сумма банка). При это при всех волшебных «дополнительных услугах» для меня банк изыскал возможность дать кредит под 13%!!!! (ЖАЛЬ НЕТ ЗАПИСИ ДЛЯ ПРОСЛУШИВАНИЯ РАЗГОВОРОВ МЕЖДУ КЛИЕНТАМИ И СОТРУДНИКАМИ!!!) [b]Как не поверить сотруднику банка, который так честно смотрит мне в глаза и старается помочь мне, что бы найти возможность помощи…[/b] [b]К тому же я пришла не в «шараш» контору, а в солидный банк с не одним годом существования!!! [/b] [b]При этом я была уверена, что если я откажусь от дополнительных обязательных услуг, то кредитная ставка не будет такой низкой….[/b] Я согласилась. Меня отправили оплачивать в кассу сертификаты на 3 года, которых на момент оплаты я не видела (!!!) и 900 р. За кредитную историю, которая так же как стоимость сертификатов, оплата за доп. Услуг была включена в «тело» кредита! При этом меня никто не спросил и нигде в договоре купли- продажи не сказано, что я должна оплатить свою кредитную историю! После выхода с кассы мне дали подписать договор купли-продажи, который кстати, не имеет ни одной печати банка кроме подписи госпожи Ба-ской Ю.Ю и отдали сертификаты на мое мед. Обслуживание. Через 30минут я прочитала сертификат и обнаружила, следующие моменты: 1. Процент за кредит – 22,9% вместо обещанных и озвученных 13%!!! В личном кабинете мой кредит так и называется «Кредит универсальный 22,9%» А 13,08% - это «переплата в год в процентах годовых» 2. оказывается, сертификат на медицинское обслуживание не дает права консультации стационарно обслуживания, а его лишь дает право получить телефонную консультацию по телефону! По телефону медицинского «обслуживания» мне сказали, что если я не согласна получать такие замечательные услуги по привлекательным ценам, я могу написать в течение 14 дней заявление на возврат денежных сумм, что меня успокоило… Написала заявление 10.11.2017, пока деньги не вернули (обещали в 5 дневный срок) 3. В договоре написано, что услуги: Плата за подключение к услуге «SMS - оповещение» на срок до полного погашения кредита и плата за подключение Сервис- Пакета «Удобный» - [b][i]«осуществляются исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, и может быть оплачена как за счет собственных средств кредита, так и включена в сумму кредита»[/i][/b] 4. 900р за покупку своей кредитной истории нет – упоминания нигде в кредитном договоре [b]Вопрос к руководству банка и сотрудникам банка: У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ ЛАПОШИТЬ ЛЮДЕЙ И «ВТЮХИВАТЬ» ИМ СВОИ УСЛУГИ, О ПРАВДЕ КОТОРЫХ КЛИЕНТЫ НЕ ЗНАЮТ?[/b] Надеюсь, что мое обращение будет «услышано» и другие граждане не попадут в ловушку махинаций «Ренессанс Кредит!