Банк из 2000г

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и постараюсь максимально подробно ответить на Ваши вопросы. Надеюсь, что этот ответ прояснит ситуацию, а проделанная работа по обращению позволит Вам изменить мнение о банке. Мы действительно стараемся предлагать интересные условия кредитования даже с минимальным пакетом документов. При этом решение по заявкам не придется долго ждать. Нашим клиентам специалисты банка могут презентовать и дополнительны услуги, предоставляемые банком или компаниями партнерами. Но мы настаиваем на том, что такие услуги и продукты могут быть приобретены клиентом только с его согласия. При этом отказ от приобретения дополнительных продуктов и услуг не может стать причиной отказа в предоставлении кредита. Услуга «Финансовый помощник» оказывается партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба» и включает в себя профессиональную юридическую помощь в решении налоговых и имущественных вопросов. Сертификаты «Финансовый помощник» были выданы Вам по факту оплаты комиссии за подключение к услуге в кассе банка. При этом в последствии в отделении банка Вами были оформлены заявления на отказ от приобретенных сертификатов, и на текущий момент денежные средства за эту услугу уже возвращены на Ваш счет партнером. Согласие на подключение услуги смс-информирования было отражено в заявлении на кредит, в соответствии с которым услуга была подключена. Вместе с тем, учитывая Ваше желание отказаться от получения сервиса, услуга была отключена. Относительно существенных условий по договору, поясню, что еще до подписания договора, клиенту предоставляются все необходимые документы с описанием условий кредитной сделки. Размер процентной ставки указывается в договоре, условия досрочного/частичного досрочного погашения также отражены в неотъемлемой части договора - «Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт». Дополнительно сообщим, что частичное досрочное погашение кредита было исполнено 30.11.2017 года в соответствии с Вашим уведомлением, поступившим в банк и на основании Общих условий. Искренне надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет сопровождаться только хорошими эмоциями. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит