Закрытие счета кредитной карты

15.11.2017 15:41
3632
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12 октября 2017 обратился в отделение банка по адресу Проспект Андропова 18 к2 с целью закрытия счета кредитной карты, так как оформляю рефинансирование в другом банке. Предложили написать заявление на закрытие счета и снять сумму 1500 руб плюсом на балансе. Заявление я получил, деньги снимать не стал, оставил на всякий случай Банку. Карту кредитную сдал, справку о закрытии карты получил, справку о закрытии счета обещали выдать через 40 дней. Сегодня 15.11.2017 я снова обратился в тоже отделение за справкой о закрытии счета, мне сказали, что это невозможно, так как имеется задолженность в три тысячи рублей, немедленно оплатив их через кассу отделения мне снова предложили написать заявление на закрытие счета и снова подождать 40 дней. Я попросил пригласить руководителя данного отделения, специалист, сходив к нему в кабинет сказала, что он очень занят, и предложила прийти в другой день! Слово Клиент, клиенто-ориентированность, наверное, ему незнакомо. Раньше думал, что Райффайзен серьезный банк, но после таких приключений, наверное, только через суд можно добиться получения заслуженной справки. А может быть это что-то новое в борьбе с оттоком клиентов)))) Стыдно Уважаемые коллеги, что Вы ничего не можете, даже встретиться и поговорить, как решить вопрос, быстрее чем за 80 дней!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-23T15:51:09+03:00
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за произошедшую ситуацию. Счет Вашей кредитной карты был закрыт 17.11.2017. При желании, Вы можете получить справку о закрытии счета в любом отделении банка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка