Плохая работа банкоматов в г. Томске

16.11.2017 06:46
3325
Оценка
1
Отзыв проверен
Уровень предоставляемых услуг банкоматами Сбербанка критически упал. Проблема снять деньги в банкоматах города, конкретный пример 14.11.2017 года нужно снять деньги в 19:30 для расчета с организацией, где принимают только наличку, банкоматы в ТЦ Палата ул. Герцена, 61/1, не работают, ближайшее отделение, где 3 банкомата, проспект Комсомольский, 58, стр.1, работает только 1 банкомат, очередь 10 человек. Попытка номер два 15.11.2017 думаю в офисе банка деньги то должны быть, приходим в офис Сергея Лазо, 3Б, проходим мимо очереди в банкомат, поскольку из них работает только 1 и очередь 8 человек, проходим в офис, видим дружелюбных сотрудников Сбербанка и огорчаемся лимит выдачи со вклада в 75 000 рублей, хотя ограничений по договору о вкладе НЕТ, однако деньги выдают только если заказать заранее. Вот и получается интересная ситуация - деньги положить в Сбербанк ты можешь, я это сделал за 10 минут через банкомат, а вот снять свои деньги уже не получится. Спасибо руководству Сбербанка за работу с клиентами. Претензий к сотрудникам отделений банка у меня нет, только к обслуживающей службе банкоматов и руководству этой службы, извините, но работаете Вы плохо, а то, что сотрудников для обслуживания не хватает, то это уже вопрос к руководству почему нет достаточного количества сотрудников. Спасибо всем кто читал.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-17T15:53:27+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Из-за высокой нагрузки наши банкоматы действительно иногда выходят из строя. Мне очень жаль, что у вас возникли сложности с получением наличных. Чтобы получить крупную сумму со своего счёта, следует заранее заказывать деньги, это обеспечивает нормальное функционирование отделения. Со специалистами офиса вы всегда можете договориться об удобной для вас дате и времени. Я обязательно направляю информацию о неработающих устройствах в ответственное подразделение банка для проверки. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка