Ошибка менеджера превратилась в 12000 руб

16.11.2017 23:58
2210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Пришел за справкой о том что мой кредит закрыт, а он оказывается не закрыт. Хотя менеджер утверждала, что я полностью рассчитался с банком. Сегодня же мне сказали что у меня была задолженность 3,6 руб, и теперь я должен 11600? Как это могло произойти? почему менеджер сказал мне неверную информацию? Я оплачивал именно ту сумму, которую озвучивал мне менеджер. Т.к я уже брал кредит в Ренессанс и оплачивал его в срок, планировал то же самое сделать и в этот раз. На все мои претензии менеджер утверждает, что это я не досмотрел эту сумму и не оплатил. Т.е оплатив более 150 000 за день, я не смог найти еще 3,6 руб? Планировал и в дальнейшем брать кредит именно в этом банке, но из-за такого отношения, думаю, стоит пересмотреть свои намерения.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-04T18:58:34+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу прощения за задержку с ответом. Знаем, что сотрудники банка уже связывались с Вами и информировали о результатах работы по обращению, а также о мерах, предпринятых нами для урегулирования вопроса. Надеюсь, сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В рамках данного раздела повторюсь, что, к сожалению, на Ваш счет по договору № 7475****417 18.08.2017 года поступила сумма в меньшем объёме, чем была указана в произведенном Вам расчете сотрудником банка, поэтому кредит 25.08.2017 года не был досрочно закрыт. Вместе с тем, рассмотрев этот вопрос в индивидуальном порядке, банком было принято решение о завершении кредитного договора. С уважением, Ренессанс Кредит
c*******@gmail.com
2017-11-17T15:15:44+03:00
Вопрос разрешился. Банк отменил задолжность. Огромное спасибо за оперативность. Вопрос решился за три дня. Из чего можно вынести урок. Всегда берите справку о закрытие кредита сразу ( как это возможно). Банк Ренессанс - Ваша оперативность еще один плюс. Планирую ли я еще раз обратится в этот банк за кредитом. Да. Практика показывает, что вам можно доверять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка