Не дали полной информации и ввели в заблуждение

Name: Не дали полной информации и ввели в заблуждение
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: veyv

18.11.2017 21:29

2258

Оценка

Отзыв проверен

Была клиентом банка с 1997г., все было прекрасно, а теперь…После посещения доп. офиса Омского филиала по ул. Б. Хмельницкого остались отвратительные впечатления! 1) Ввели в заблуждение – не сообщили, что инвестиционный договор на самом деле - договор СТРАХОВАНИЯ и что форма договора - ОФЕРТА, что сам банк в ней даже не упоминается, не сообщили и ряд других важных условий договора. 2) Отказали в расторжении договора (оферты) – т.к. расторгнуть его оказывается можно только в рабочий день бухгалтерии банка. Хотя, судя по сайту ООО Альфа Страхование Жизнь, чья как оказалась оферта, должны были взять заявление на расторжение. 3) Отказали в расторжении других двух договоров, сказали, что могут заказать деньги только на 27.11.2017г. У банка проблемы с наличкой? Могли бы тогда предложить безналично перечислить деньги в другой банк, но не предложили…

Администратор народного рейтинга

2017-11-30T19:01:09+03:00

С учетом информации от автора в комментариях (20.11.2017 13:30).

ОТП Банк

2017-12-01T06:32:15+03:00

Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что сообщили нам о данном инциденте. Ознакомившись с Вашим обращением, я направила запрос управляющему офиса, в который Вы обращались. С Вами незамедлительно связались для предоставления информации в соответствии с Вашим запросом. Поясняю, что в соответствии с установленным регламентом Банка, если Клиент желает снять с депозита сумму, превышающую 100 тысяч рублей или 1000 долларов, то необходимо сделать заявку на снятие заявленной суммы. Также Вы составили заявление на отключение услуги страхования, на закрытие открытых счетов. Совместно с сотрудником Банка был оформлен запрос на выдачу денежных средств на заявленные даты. При необходимости с Вами дополнительно свяжется ответственный сотрудник. Ирина, мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Могу заверить Вас, что к сотруднику применено дисциплинарное взыскание, постараемся, чтоб впредь подобных недоразумений не возникало. Позвольте выразить сожаление и принести от имени Банка извинения по поводу сложившейся ситуации. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Оформление вклада user-801023200934 Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...

ОТП Банк

Станислав все разложил по полочкам) user-255916823819 17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил...

ОТП Банк

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка user-509226209083 Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк. Во-первых...

ОТП Банк

Проценты по вкладу user-788518525786 У меня в банке есть вклад на крупную сумму. В приложении сегодня, 18.08.26 увидела противоречивую информацию о начислении процентов по вкладу. В одном месте было написано с...

ОТП Банк

Закрыла накопительный счет user-515813904431 16.08.2026 в 17:24 я обратилась в чат приложения банка, попросилда оператора и сразу перешла к сути вопроса. Я обнаружила у себя накопительный счет, но я его не открывала. Я...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка

Оценка 5

Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк. Во-первых... Читать полностью

22.08.2026

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня в банке есть вклад на крупную сумму. В приложении сегодня, 18.08.26 увидела противоречивую информацию о начислении процентов по вкладу. В одном месте было написано с... Читать полностью

18.08.2026

Закрыла накопительный счет

Оценка 5

16.08.2026 в 17:24 я обратилась в чат приложения банка, попросилда оператора и сразу перешла к сути вопроса. Я обнаружила у себя накопительный счет, но я его не открывала. Я... Читать полностью

17.08.2026