Заблокировали комиссию за снятие наличных

18.11.2017 22:13
4084
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня потребовалось срочно снять 8 000 р в банкомате Сбербанка. Так как раньше я не пользовался этой возможностью, то на всякий случай сверился с тарифами - снятие собственных средств без комиссии. В Сбербанке установлена сумма максимального снятия 7 500 р, поэтому решил снять за два раза. Сначала без проблем снял 7 000 р, затем попытался снять 1 000 р, но банкомат сообщил, что операция отклонена. Попробовал снять меньшую суммы, тоже отказ. Зашел в интернет-банк и обнаружил, что банк удержал комиссию 623 р! Позвонил в call-центр, где мне сообщили удивительную вещь. Оказывается у них система устроена так, что при снятии даже собственных средств с кредитной карты (лимит, по которой кстати мне урезали до 0 в период кризиса) блокируется комиссия, как будто я снимаю кредитные средства. И когда операция пройдет по счету эта комиссия будет якобы разблокирована. То есть если бы у меня было достаточно средств на карте, то у меня бы удержали еще 389 р за снятие 1 000 р. Такая ситуация мне в корне не нравится, так как банк незаконно лишает меня права использовать собственные средства согласно договору с банком. Надеюсь, представитель банка обратит внимание на это сообщение, и систему исправят, чтобы она работала в полном соответствии с тарифами. В этом случае исправлю оценку на 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-24T18:55:35+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, засчитываем "5".
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-19T10:04:31+03:00
Добрый день, Андрей! Поскольку Вы пользуетесь кредитной картой, при снятии наличных денежных средств блокируется комиссия в соответствии с тарифом за пользование кредитными средствами. Если операция осуществлена с собственными средствами, то при её прохождении по счету, комиссия разблокируется и вернется на карту. Мы проверим информацию по Вашей операции и проинформируем о результатах. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка