Всё таки обманули (не верить на слово)

21.11.2017 17:40
2608
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел кредит без накруток. В процессе утомительной беседы предлагают вариант, но не сообщают о дополнительных тратах. Нужен был кредит по наиболее низкой ставке (деньги на всякий случай если в ближайшие два месяца получится резко рвануть в отпуск). Банк собирает данные, далее сообщает, что одобрено (если всё ок). Далее назначается время, когда можно приехать в офис. В офисе опять изучаются документы и после этого говорятся условия устно. Я пришел по рекламе "[b]от 11,9%[/b]". Сообщают, что моя ставка [b]14,28%[/b]. И говорят: "Оформляем?". На счет 14% я не возражаю, но начинаю пытаться узнать какие в целом условия,.. есть ли накрутки ещё? Мне говорят, что есть страховка, мол, её можно вернуть в страховой, а сумма зависит от страховой и т.д. и т.п. Я сообщаю, что мне нужен кредит, скорее всего я погашу за несколько месяцев и мне нужна минимальная ставка без дополнительных накруток. [b]Меня интересует только итоговая стоимость получаемых денег.[/b] Я начиная грубо округлять и прикидывать высчитывая сколько же мне переплатить придется. Беру всю стоимость страховки, прибавляю 14 процентов от суммы кредита. Делю всё это на 12 месяцев и получаю 28% (это очень грубо и с учетом того, что я не поду в страховую пытаться что то вернуть - это отдельная тема и вникать в неё даже не хочется на этом этапе). Довольно долго мы обсуждаем какие-то варианты, и я каждый раз пытаюсь понять какая в итоге будет ставка с учетом озвученных обстоятельств. Прошу распечатать условия - мне напечатали только график платежа. В процессе разговора сотрудница банка поняла, что мне страховка не нужна и я собираюсь уходить, после чего она сообщает, что можно переотправить заявку (займет 5 минут) на новый "вариант" без страховки, но там процентная ставка будет выше. Через 5 минут сообщила, что одобрен вариант без страховки и процентная ставка та же 14,28%. Я говорю, это уже лучше, а сколько я переплачу, если через 4 месяца досрочно закрою кредит? Начинаю опять грубо считать. Сотрудница банка говорит: "сейчас". печатает график платежа и показывает на три верхние строчки в каждой из которых по две тысячи с хвостиком. И говорит - итого за три месяца примерно 6000 тысяч получится. Ктому моменту в голове у меня была прикидка 5000 рублей за 4 месяца, ну думаю ладно – нормально. Обсудили. Всё подписываю. В процессе подписывания спрашиваю, мол больше же там никаких накруток нет? - тихо и спокойно отвечает: "нет". Получаю деньги. Уезжаю. Через полтора часа с немного проветренной головой заглядываю в договор, а там прописаны пункты [b]"[/b][i]SMS-оповещение[/i][b]"[/b] (1480 руб) и какой-то сервис пакет [b]"[/b][i]Удобный[/i][b]"[/b] (3000 руб). Я договор подписал, конечно тут и я как бы виноват, что доверился (но считаю, что такого быть не должно и это чистой воды обман). Я спрашивал, могу ли я взять документы, чтобы изучить и прийти завтра - мне ответили, что предложение действует только сегодня. А на момент подписания договора прошел почти час. Я предельно ясно объяснил что мне нужно, а моим доверием довольно таки цинично воспользовались. Видимо нужно план выполнять, штрафы, ключевые показатели эффективности, коэффициент трудового участия и т.д. и т.п. [b]В итоге [b]за три-четрые месяца[/b] пользования деньгами я получаю [b]31,5% - 42% годовых[/b] при грубом подсчете[/b][b]...[/b][i]Да это не совсем верный подход, т.к. у банка минимальный срок кредита 2 года (с опцией досрочного погашения), НО МЫ ТО ОБСУЖДАЛИ ИМЕННО МОЮ СИТУАЦИЮ.[/i] Например взял 100 000 руб. на 3 месяца. Отдал 4500 (доп услуги) + 6000 (проценты) = 10500. 10500 делим на 3 месяца, получаем 3500. Т.е. если в годовых процентах, то за 3 месяца выходит [b]42[/b]% годовых. Если представить, что я 2 года буду платить по графику и учту эти услуги, то по таким подсчетам мне всё это обойдется больше чем 17% годовых (а переплета за 2 года составит 34% от полученной суммы). [i]Представим, что есть банк который дает деньги под 42%. Берем там кредит 100000 на 3 месяца. Через 3 месяца отдаем банку переплету 10500 руб. [/i] Ещё раз подчеркну, что эти расчеты довольно таки абстрактные.Но при моей четко озвученной потребности они очень близки к истине. Менее чем через два часа я позвонил в службу поддержки банка и специалист никак не прокомментировал, то что меня не предупреждали. Он вежливо сказал, что эти пакеты уже активированы. Это [u][u]принципиальная[/u] ситуация[/u] (деньги не так важны как ущемленное чувство справедливости). Я предварительно изучил какие есть ставки, готовился к этому. Даже записывал наши беседы на диктофон на всякий случай Мне поступали предложения от других банков, у которых у меня есть карты, там [b]ставки немного повыше[/b] ([b]по 17,% и по [/b][b]19,9%[/b]), но там кивнул и деньги на карте. И это без траты времени и без крайне неприятного чувства, что тебя облапошили. Теперь сожалею, что выбрал банк, который пестрит обманчивой ставкой и крутится первым в списке. Это [b]либо[/b] ошибка/упущение, [b]либо[/b] целенаправленная тщательно проработанная схема, в которой на возражения скорее всего будет четко выстроенная и отлаженная реакция. Я бы хотел, чтобы банк, если он честный и порядочный, рассмотрел возможность исключить эти платежи. Мне эти услуги не нужны. Я сообщил об этом менее чем через два часа. В договоре прописано, что они сугубо добровольные, а меня не предупреждали. Меня также устроит вариант расторгнуть договор без взаимного ущерба и обид.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-11T16:59:03+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения относительно рассмотрения сложившейся ситуации. В рамках этого раздела отметим основные моменты. При оформлении кредитного договора банк, действительно, предоставляет клиенту возможность подключения дополнительных услуг, оказываемых банком и компаниями-партнерами. Вместе с тем, подключение услуг осуществляется только с письменного согласия клиента и не может являться обязательным условием выдачи кредита, так как, рассматривая возможность предоставления займа, банк исходит исключительно из персональных данных самого заемщика. Желание клиента получать дополнительный сервис не предоставляет ему преимуществ при рассмотрении возможности кредитования, так же как и отказ от дополнительных услуг не может ухудшить условий получения кредита. Подключение услуги «смс-информирование» и сервис-пакета «Удобный» было осуществлено в соответствии с письменным заявлением на кредит, оформленным Вами в отделении банка. Вместе с тем, принимая во внимание Ваш отказ от использования данного сервиса, услуги были банком отключены. Отдельно отметим, что в соответствии с Вашим распоряжением сумма денежных средств, находящаяся на Вашем счете сверх ежемесячного платежа, будет списана банком 21.12.2017 года в счет частичного досрочного погашения кредита. Просим принять наши искренние извинения за неудобства, доставленные в процессе взаимодействия с банком. Со своей стороны мы уже предприняли меры, необходимые для того, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в будущем, и искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. Благодарим Вас за обращение и еще раз приносим свои извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка