Банк, которому нельзя доверять

23.11.2017 10:28
2253
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз Альфа банк демонстрирует мне всю некомпетентность и недальновидность своих сотрудников и сервисов. Пришла выпустить дебетовую карту, а мне сменили пакет услуг. Без моего ведома. Просто сотрудник решил, что так будет лучше. А то, что обслуживание моих текущих карт возрастет в 3 раза, он как-то забыл упомянуть или сам не знал. Немного удивилась, когда первый раз с меня списали 2500 за обслуживание карты, которая стоит 750. Оставила заявку с просьбой разобраться. Деньги вернули, но пакет услуг оставили новый. Сделала еще одну заявку - попросила вернуть мой прежний пакет услуг, в связи с незаконной сменой. Вынесли положительное решение, вернули мне пакет услуг, но вот почему то обслуживание карты мне все еще стоит 2500, якобы выпустила я ее в условиях нового пакета услуг. В прошлом уже были ситуации, когда по вине сотрудников с меня списывали и большие суммы без моего ведома. Счетом в Альфа банке пользуюсь не только я, и каждый раз только по чистой случайности я отлавливаю такие вот неожиданные списания. Так ответьте, пожалуйста, мне на вопрос - как можно доверять банку, сотрудники которого сами решают какую карту мне выпустить, какой тарифный план мне поставить и сколько это мне будет стоить? И прошу провести тщательную проверку профпригодности сотрудников офиса по адресу Москва, Азовская, 24 к2.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-27T13:49:03+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, однако у нас отсутствует необходимая информация для начала работы. Просим Вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши корректные данные (ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона). Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка