Пишите заявление на возврат денег, сами виноваты пришли поздно

Взял потребительский кредит М Видео 0*0*24 оформление быстрое. Затем были проблемы с терминалами при внесение денежных средств, оплаты через почту России все было описано ранее. Банк как всегда  ссылался на то что клиент обязан выполнять свои обязательства и все знать, но при этом сам СКРЫВАЕТ И ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НЕ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ЗАТАИВАЕТ.  Из-за постоянного навязывания кредитных продуктов оплатил кредитный договор досрочно при этом оплатил с запасом. Позвонил в банк попросил о досрочном закрытии, подтвердили что суммы на счете достаточно, в очередной платеж вся сумма списалась. Позвонил в банк через два дня, подтвердили что договор закрыт, переплату можно забрать в отделение и взять справку, при этом будет комиссия за перевод денежных средств по безналу и если снимать в кассе тогда минимум 100 руб. По всем вопросам обращаться в отделение. На вопрос почему комиссия ведь при оформление никто не говорил о таких условиях, ответ оператора кол цента вы подписали договор и тарифы занавес вас ознакомили подпись стоит в договоре.  Придя в отделение за справкой и оставшейся переплатой сотрудник выдал справку о том что кредит закрыт, а средства пошли в пользу банка согласно тарифам срок оказывается клиенту выделен 30 дней с момента закрытия договора. Опять о сроках никто не сообщил. Если клиент просрочит на день заклюет банк звонками и выставит пени штрафы и тд. Претензию о несогласии списания денежных средств в пользу банка написал 17 ноября, заявление приняли и сказали срок рассмотрения три рабочих дня, сегодня 24 ноября три рабочих дня прошло. Банк игнорирует заявление-претензию. Надеюсь получить ответ банка в ближайшее время.