Ужасный сервис

27.11.2017 13:44
2361
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была получена кредитная карта МТС банка. В ноябре понадобилось сменить пин-код. И тут я выясняю, что моя карта привязана в профиле к другому совсем номеру телефона. Как это? Дальше еще хуже. Звоню в call-центр, там мне сообщают, что сменить номер телефона могут только в офисе по заявлению. Также тут я выясняю, что на мое имя еще открыто 2 дополнительные карты (только почему то я про них не знаю и номера телефонов там привязаны также не мои). В связи с этим попросил оператора перевести меня на службу безопасности банка, так как по услышанным данным я сделала вывод, что по всем признакам имеется состав уголовного преступления и подлог. В итоге ни на кого из сотрудников безопасности банка звонок не перевели и мер не приняли. Обратившись в офис я написала заявление, что номер телефона указан неверный. В итоге прошло более недели и ситуация не изменилась. В связи с этим я оставляю здесь свой отзыв, и обращаюсь с заявлением в полицию и ЦБ РФ.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-29T18:21:52+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Хотели бы прояснить ситуацию. Основным номером телефона устанавливается тот, который клиент указал в крайнем заявлении о выдаче карты. Сегодня с Вами связался наш сотрудник, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию. На текущий момент обе карты МТС Smart Деньги закрыты по Вашему заявлению. Нами проводится проверка относительно Вашего обращения в отделение банка с целью изменения номера телефона. О результатах проведенной работы мы Вас оповестим дополнительно. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка