Отвратительное информирование по телефону и в приложении и результат - просроченная задолженность!

Здравствуйте, У меня возникла следующая ситуация. Не первый год я являюсь клиентом банка и пользуюсь многими продуктами - дебетовая карта, кредиты, кредитная карта. Злостным плательщиком не являюсь, за более, чем три года обслуживания и кредитования возникало не более 2-3 просрочек на небольшие сроки. Сейчас возникла проблема с кредитной картой. 22 ноября 2017 года я внесла минимальный платеж по карте согласно информации, прописанной в официальном приложении банка - до даты наступления списания. Сумма была зачислена на счет в тот же день, но карта была заблокирована. После звонка в банк 22 ноября 2017 выясняется, что счет арестован судебными приставами за неоплату штрафа 500р. При этом я специально уточняю информацию о том зачислен ли мой минимальный платеж и должна ли я что то доплатить - на что менеджер мне отвечает, что нет, все прошло, все прекрасно. Далее 23.11.2017 мне приходит смс от банка о том, чтобы я не забыла внести платеж по карте - я звоню в банк в этот же день и уточняю вопрос еще раз - я что то должна еще внести? Ответ по прежнему нет - все прекрасно. В этот же день 23 ноября мне звонит автоответчик и опять напоминает мне про необходимость внести средства - и я СНОВА 23 ноября звоню в банк! С тем же вопросом! Мне отвечают, что это просто информация и что все внесено - все прекрасно! Я спрашиваю уйдут деньги приставам - мне менеджер говорит, что только если я сама хочу оплатить с этого счета, то только тогда банк направит средства и в течение 7 дней произойдет списание и разблокировка счета! Я отвечаю, что не нужно, штраф оплачен! 24 ноября я вижу картину маслом -  сумма на счете уменьшилась - как раз 500 рублей - в приложении информации о списании нет - звоню в банк и выясняю, что платеж ушел приставам. Еду к приставам - снимаю арест, прошу возврата средств, так как штраф был ранее оплачен, средства ставят на возврат, моментально снимают арест. До смешного - ЗВОНЮ В БАНК! Уточняю когда вернутся ошибочно списанные деньги - получаю ответ 1-2 рабочих дня - спрашиваю понедельник-вторник - получаю ответ "да". Прошу заметить, что с 22 ноября 2017 года по 28.11.2017 в приложении банка информация о том, что то "не доплатила" также отсутствует.  28.11.2017 мне прилетает звонок от отдела взыскания задолженности о том, что я должна банку и не доплатила минимальный платеж. Занавес.   Хочу добавить, что приставы заявляют, что информировать они никого не обязаны, что банк должен вас информировать, раз счет кредитный и весь счет блокируют, потому что кредитные средства они списывать не имеют права. Тем временем банк (а именно отдел по взысканию задолженностей) заявляет, что мне ничего не должен, деньги они не с кредитного лимита списали "типа", а с поступления средств на счет (то есть ничего, что это средства по кредитному счету), и вообще и следите за счетами сами (что в общем то я и делала все это время, однако я все равно злостно не доплатила), деньги они от приставов будут ждать может и целый месяц, поэтому я должна побежать и оплатить 500 рублей, потому что плевать они хотели, что мне там говорили по телефону в банке и как так чудным образом у меня с минимального платежа списалась эта сумма с запозданием в пользу приставов.