Попытка стать клиентом

28.11.2017 22:23
3259
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить карту "ВСЁСРАЗУ". 22 ноября на сайте отправил заявку. Сразу пришло смс о том, что заявка принята и о готовности карты будет отправлено СМС сообщение, такое же сообщение пришло на e-mail. На сайте написано, что эта карта выдается в тот же день, но никаких сообщений о готовности не пришло ни в тот день, ни в последующие. 28 ноября позвонил в банк и там сказали, что карта готова и прислана в выбранное отделение г. Санкт-Петербург, пр. Малый, дом 22.  В тот же день в 18:10 пришел в это отделение, девушка на ресепшене хотела сразу выдать мне карту, но не смогла. Сказала, что не может выдать, так как к карте не создан счёт и отправила к "специалистам". Как можно выпустить карту без счёта непонятно. В отделении находилось восемь "специалистов",  с клиентами работало только пять. Из этих пяти, как я понял, картами занимался только один!  И к нему была очередь из трёх человек.  Я прождал 40 минут, за это время обслужили только одного человека.  При этом три "специалиста"  скучали. Чтобы дождаться своей очереди, видимо, мне бы пришлось прождать не менее полутора часов.  Ушёл ни с чем в 18:50. Вот так закончилась моя попытка стать клиентом Райффайзенбанка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-05T10:12:49+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы испытали неудобства при первом обращении в отделение Банка. Мы стараемся предлагать нашим клиентам максимальные возможности дистанционного обслуживания, однако некоторые операции можно совершить только в отделении. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка