Дезинформация клиента и невыполнение условий банка

Здравствуйте. 6 сентября обратился в отделение банка "Ренессанс Кредит" по адресу г.Уфа, ул.Первомайская, 30 для заключения договора на получение потребительского кредита. Первое условие для заключения договора было страхование клиента. От услуги я отказался и попросил отправить заявку эксперту без страхования. Далее поступило предложение, что кредит мне будет выдан, только при обязательном условии подключения услуги Сервис-Пакета "Удобный" и услуги "SMS-оповещение". Стоимость услуг 3000 руб. и 1480 руб. соответственно. Я переспросил - обязательно ли подключать данные услуги или я могу взять кредит без этих услуг? На что мне повторили, только при подключении данных услуг будет предоставлен кредит. Ну что же, сотрудники навряд ли будут дезинформировать клиента? Пришлось соглашаться, так как на данный момент условия все равно были лучше, чем в других банках на тот момент. Мне предоставили документы на подписание. Кредитный договор №74750325545 от 06.09.2017 г. После прочтения я наткнулся на пункт 2. Права и обязанности Сторон, подпункты 2.1.1. " По желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу "SMS-оповещение" сроком до полного погашения Кредита." и 2.1.2. По желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Удобный". Я переспросил во второй раз с указанием на пункт, что я бы хотел оформить кредит без этих услуг, согласно договору. На что мне повторно сообщили, что это будет обязательное условие, и что кредит мне предоставят только на таких условиях. Понятно, что согласно порядкам поведения на сайте banki.ru и по соображениям совести и чести я лгать в данном обращений не буду. К тому же я так понимаю, что скорее всего в банке ведут аудио и видеозаписи с Клиентами. Договор я подписал, так как мне указали на обязательные условия. Мало того, что банк получает свои проценты по кредиту, так еще теперь сотрудниками банка были мне навязаны дополнительные услуги. Негодование! Вскоре я решил вернуться к этому вопросу и разузнать об навязанной мне услуге "Удобный". На сайте банка я ознакомился с "Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт" (Редакция введена в действие с «05» октября 2017г. утверждена Приказом КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) № 5-275/19 от «02» октября 2017 г.). В них нашёл следующее содержание в пункте 8 "Порядок подключения к дополнительным услугам". подпункте 8.2 "Порядок подключения и использования Сервис-Пакета «Удобный»": 8.2.2. Подключение к Сервис-Пакету «Удобный» осуществляется исключительно на добровольной основе и неявляется обязательным условием выдачи Кредита. 8.2.3. Отказ от использования Сервис-Пакета «Удобный» не влечет за собой прекращение действия Договора предоставления кредита на неотложные нужды. 8.2.8. Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный». Понятно, что доказать то, что сотрудник меня дезинформировал в день заключения договора и я уже подписал соглашение. Но тут возник второй инцидент. Сославшись на положения в общих условиях я позвонил 29.10.2017 в Службу Поддержки. Объяснил ситуацию и попросил отключить мне данную услугу "Удобный". На что мне сотрудник банка ответил, что заявление принято и в течение 7 дней будет принято решение и мне дадут ответ - перезвонят. Как??? 7 дней??? Противоречие пункту 8.2.8 "...отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк..." Сообщил об этом сотруднику, тот удалился для уточнения и уточнил, что данное решение принимает какой-то эксперт банка и это будет в течение 7 дней. Ну, хорошо. А что я могу поделать? Только оставить отзыв на сайте банки.ру))) Жду. Кстати, лгать мне ведь не зачем и условия не я придумал, они на сайте банка в разделе "Тарифы и условия". Разговоры записываются и я не против. К тому же и сам поставил на запись общение с сотрудником банка. Обращение было принято, его номер 22452540. Мне все таки перезвонили на следующий день после обращения. Сообщили, что вынуждены отказать в обращении. Снова противоречие общим положениям. Только в данном тексте указаны три недоразумения. Очень редко пишу отзывы, чаще только в случае негодования и несправедливости со стороны продавцов продукции или услуг. Как говорится "довольный клиент расскажет двум знакомым, а недовольный десятерым. К чему я пишу данный отзыв? Хочу прочитать на общем обозрений ответ от банка и надеюсь, что мне отключат данную навязанную услугу и вернут уплаченную сумму на счет кредита. Еще наткнулся на точно такой же отзыв и обращение от клиента банка "Ренессанс Кредит" на данном сайте, тоже от жителя г.Уфа от 29.04.2017 (15:45). Клиенту тоже были навязаны данные услуги. Этому клиенту был дан ответ от банка. Ему был осуществлен возврат оплаченной комиссии на счет договора и предложено оставить заявку на частично досрочное погашение кредита по горячей линии. Получается, что клиенты банка в одинаковых условиях не равны? Буду ждать ответа от представителей банка и обязательно дополню текущий отзыв. Спасибо сайту banki.ru за возможность действенного контакта с банком и предостеречь будущих клиентов банков от возможных инцидентов!