Претензия

Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, ранее сотрудники банка информировали Вас по результатам рассмотрения Вашей ситуации. В рамках данного портала сообщу, что 18.10.2017 года в автоматической системе Вы уточняли сумму для досрочного погашения кредита № 6175****049 на ближайшую дату списания 14.11.2017 года. На счет Вами была внесена бОльшая сумма, в результате чего 14 ноября 2017 года договор был завершен и по счету образовалась переплата. Вариантов получения положительного остатка после закрытия кредита в банке несколько: - наличными в кассе банка; - перевод на счет, открытый в стороннем банке; - перевод на счет, открытый в нашем банке. Дистанционно (без обращения в офис) решить вопрос с переводом денежных средств можно только в случае, если это перевод на счет в нашем банке. Поскольку действующих счета в банке на Ваше имя нет, то Вам и было рекомендовано обратиться в отделение для получения переплаты. Отдельно отмечу, что неотъемлемой частью Вашего кредитного договора являются [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифы комиссионного вознаграждения[/url], в соответствии с которыми в течение срока действия договора комиссия за обслуживание счета не взимается. После погашения задолженности по кредиту (окончания действия кредитного договора) комиссия взимается в размере 500 рублей, только при наличии остатка на счете и в размере не более остатка, если остаток составляет сумму меньше 500 рублей. Эта комиссия списывается с 01 по 05 число каждого месяца. Со стороны банка были предприняты все необходимые меры для решения Вашего вопроса с получением переплаты. Надеюсь, что наши действия в урегулировании Вашей ситуации позволят Вам изменить мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит