Райффайзен-Онлайн: признанное удобство

Итак, входные условия. Клиент, обслуживается более двух лет, пакет Золотой, все средства собственные, без заемных, несколько карт, включая дополнительные и валютные. С начала лета впечатления о банке все хуже и хуже, а именно по порядку: 1) Приоритетное обслуживание: впервые вчера ждал ответа специалиста 2 минуты. Обычно отвечали секунд через 15, включая кучу слов автоответчика. 2) Делал перевод в Онлайн-баке с карты на карту клиенту банка. Получил отказ, а в смс следующее: "Причину вы можете узнать в разделе история операций", однако ее там не было, забавно. Пришлось звонить, сообщают, что клиент не является резидентом. Не знаю, насколько банк экстрасенс в данном вопросе, но только получатель в данном случае - резидент. 3) Обновление приложения, оно невероятное по количеству эпичных ошибок. Выписок по счетам/картам как было раньше: выбрать период, за месяц и прочее - просто нет. Есть только непонятная строка: сумма +/- начиная с 1 числа месяца серым еле видимым шрифтом, и то в него не включаются операции, по которым нет окончательно списания по дате обработки. Учет расходов пропал. Курс конвертации, юмор реально понять не могу, посмотрите на скрине: курс 60,23, но 6023 рубля дают не 10$, а 9,99$. При этом 6023,01 - это 100$. Это вообще как? Вот здесь реально хочу получить ответ на вопрос, почему калькулятор считает не по правилам математики! Был шаблон, но в приложении не срабатывает. Уважаемые разработчики, когда я распоряжаюсь финансами, я не подключаюсь к программе бета-тестирования, а вы, если заявляете, что мобильный банк работает - то, как я вижу, должен работать! По дополнительной карте владелец не мог сутки зайти в приложение, потому что временный пароль, приходивший по смс, не срабатывал. И еще за каким-то своим решением подключили мне вход по смс, который отключается только в декcтопной версии. В общем, очень неудачное обновление. 4) Весной ставку по накопительскому вкладу уменьшили. 5) Интересный момент, когда только запустилась акция cashback в пакете Золотой на покупки в категории кафе и рестораны, списывали налог с бонуса. Сейчас не списывают, это, получается, в банке точно не решили списывать или нет? 6) Летом хотел бесплатную кредитную карту cashback, так как получил персональное предложение. Позвонил и уточнил, можно ли не работающему ее получитm - можно, так как у вас предложение от банка! Пришел в офис первый раз, говорят лимит около 200 тыс. руб. (на самом деле больше, но не помню сколько). Говорю им, я студент, не работаю, есть заграничный паспорт, вклады на сумму, куда более лимита. Как итог с менеджером мучились три дня: она хотела помочь с оформлением, но все-таки карту не получил. Сказали, принеси хоть какую-нибудь бумагу, карту выдадим, но без галочки, что есть работа - ее не получить. Один менеджер так вообще сам предложил придумать должность, чтобы обойти компьютерную систему, однако я сказал, что врать не буду! На самом деле рад, что не получил, связываться с таким банком в кредитные отношения не хотелось, а участие в программе cashback 5% опечалена многими негативными отзывами. А также фактом, что банк в любом момент может прекратить программу! 7) Участвовал в двух акциях по картам, одна где нужно было совершить три покупки по apple pay на сумму более 500 руб. и еще какой-то. Но нигде результатов не нашел, а вторая вообще с сайта пропала, как таковая! [img]blob:https://www.banki.ru/7ea2de95-acb6-49c2-9d7e-aa23a61af224[/img] При всем том, что я выполняю условия бесплатного обслуживания, мне непонятно почему такое качество стоит 500 руб./месяц. Райффайзен, чем ваше удобство признанное? P.S. Как-то позвонил в кол-центр (в момент звонка ехал вечером в пробке на Невском проспекте), Я: Какими номиналами долларовых купюр заполнен банкомат в отделении на Коломяжском? - Оставайтесь на линии, я уточню - (Через пару минут) Да, там есть банкомат, выдающий доллары! В итоге получил ответ, когда был уже почти что у отделения. Думаю, может я сложный в общении?Квалификация многих ваших сотрудников вызывает вопросы.