Получение карты

05.12.2017 12:11
3811
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил сотрудник МТС-Банка, предложил интересные условия по кредитной карте. Оформили карту, договорились о доставке карты. Сказали - ожидайте курьера в назначенный день. Прошло уже больше 2 недель! Ни курьера, ни карты ни смс-оповещений. В колл-центре (время ожидания в котором около 15 минут) говорят - обращайтесь в курьерскую службу, в курьерской службе просят номер накладной или заказа, но в колл-центре МТС-банка такого номера не сообщают! Спрашивается, зачем тогда вообще отправлять меня в службу доставки!?!?! На сайте оставил обращение (№ 2185762). Лишь через 3 дня его взяли на рассмотрение. Теперь прошла неделя и никаких движений абсолютно. Непонятно ни в каком статусе находится обращение, ни когда вопрос будет решен! Если у МТС-Банка выдача карты создает такие сложности, то о каком банковском обслуживании вообще может идти речь?!?  Получается, всё что есть у МТС-Банка - это красивые обещания, а на деле - полное отсутствие клиентского сервиса.
МТС Банк
МТС Банк
2017-12-06T14:13:20+03:00
Сергей, добрый день! Хотим выразить свои искренние сожаления в связи со сложившейся ситуацией. Мы обязательно разберемся с вопросом доставки карты и свяжемся с Вами. Благодари Вас за то, что нашли возможность проинформировать нас о случившемся. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
b*******@gmail.com
2017-12-18T13:25:26+03:00
После отзыва сотрудники банка оперативно связались и через пару дней карту доставили. Надеюсь это была какая-то техническая ошибка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка