Не могу погасить кредит

05.12.2017 12:25
2100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обслуживаюсь в разных банках, но такой беспредел впервые! Моя история: получил кредит в данном учреждении Ренессанс Кредит 4.09.17. Решил погасить его полностью, 4.12.17 заранее внёс деньги на свой кредитной счёт по сформированной распечатке с подписью сотрудника, в которой была указана полная сумма к погашению. Сегодня, 5.12.17, с меня списали платёж и все. Хотя вчера специально приходил в банк и просил посмотреть все ли нормально, достаточно ли средств для погашения, волновался. Оказалось - не зря, не могу дозвониться до колл-центра. Ужасно работает так же интернет банк и невозможно внести платёж по своему кредиту,  только через терминал. Безобразие!  Нет ориентированности на клиента.  Прошу разобраться в ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-16T10:12:11+03:00
Оценка принята, на основании получения дополнительной информации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-15T16:32:06+03:00
Уважаемый Клиент! Обращение по аналогичной ситуации также поступило от Вас и в письменной форме, на основании которого было проведено расследование. В рамках данного портала отмечу, что 11.11.2017 года Вы обращались в офис банка для уточнения суммы полного погашения по кредиту № 7775****092, сотрудником Вам была выдана справка с информацией о сумме для досрочного погашения. В этом документе были указаны сведения о необходимой для закрытия кредита сумме и сроках досрочного погашения. Однако в установленные сроки от Вас поступила сумма в меньшем размере, в связи с чем в дату планового завершения договора 04.12.2017 года кредит закрыт не был. По имеющимся сведениям, 15.12.2017 года с Вами связался эксперт банка и сообщил результаты проделанной работы по закрытию кредита, а также сориентировал по ситуации с получением переплаты. Надеюсь, что вопрос, с которым Вы обратились в банк, можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Aleksey samara
2017-12-15T16:48:00+03:00
Спасибо большое, да действительно связались. Вопрос закрыт. Надеюсь, мой комментарий поможет Вашему банку стать лучше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка