Оформление потребительского кредита

05.12.2017 19:38
1974
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 3 числа составил заявку на потребительский кредит у вашего партнера на сайте (Ситилинк), в течение 3 минут получил предварительное одобрение и приглашён для дальнейшего оформления на 5 число... Приехал в 15:00 в Ситилинк, застал менеджера выходящим из магазина, он направлялся на обед. Менеджер Амир проявил клиентоориентированность и с легкостью отказался от своего обеда и тут же начали с ним оформлять заявку по моему заказу, однако, что-то пошло не так. У данного менеджера не получилось оформить, так как вылетала ошибка, служба поддержки не могла ему помочь окончательно, чтобы данная ошибка не вылезала, он пробовал подать заявку через администратора Ситилинка Владимира, однако это тоже не принесло никаких результатов, в итоге я просидел с 15:00 до 19:00... просто так.. я живу в Одинцово, это ещё час на дорогу в каждую сторону... ваш банк потратил 6 часов моего времени просто так. Предложу банку даже решение данного кейса: он отправляет своего представителями с данным товаром из магазина по моему адресу (заранее мы согласовываем время встречи), где я подписываю документы, вношу первый взнос, получаю товар. Либо он может предложить свои варианты. Дежурное «извините за причинённые неудобства» не является решение данной ситуации, так как я ещё планирую получить свой товар и оплачивать по нему кредит банку Ренессанс, не смотря на то что он потратил практически целый день впустую.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-12T15:13:27+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По имеющимся сведениям, вопрос с оформлением кредитного договора был решен 06.12.2017 года и товар Вами был получен. Дополнительно 12.12.2017 года с Вами связался сотрудник банка, в рамках разговора с которым Вы подтвердили указанную информацию. Мы уже оповестили партнера о произошедшем для принятия всех необходимых мер, направленных на предотвращение подобных инцидентов в будущем. Искренне надеюсь, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны готовы оказать Вам всестороннюю информационную поддержку, задавать интересующие вопросы Вы можете напрямую мне, либо по иному удобному для Вас каналу связи с банком – в социальных сетях, на официальном сайте, по телефону «Горячей линии» 8(800)200-0-981. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка