Невозможно пополнение через банкомат

08.12.2017 13:38
2258
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смог пополнить счёт в 2-х банкоматах , везде была одна и та же проблема - когда появляется меню снимаем-пополняем, выбираю "Пополняем", а банкомат через секунду говорит что-то типа "Не успели нажать ни одну клавишу, идите лесом и возвращает карту." Банкоматы ОТП банка в Самаре, на ул. Авроры 150. Пытался дозвониться до отделения, 8(846)342-53-12, не берут трубку. Так как узнать работают у вас банкоматы на приём, в зоне 24 часа, особенно в нерабочее время?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-18T22:56:32+03:00
По просьбе автора ставим оценку "1".
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-14T08:43:44+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за предоставленную информацию о проблеме с банкоматом в отделении Банка и принести от имени Банка извинения. Банк старается уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и Ваши рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Я направила запрос управляющему отделения, в котором расположен банкомат. Будут приняты все необходимые меры для устранения неполадок. Дополнительно сообщаю, что в связи с инцидентами, произошедшим в сети банкоматов, по решению службы безопасности Банка все банкоматы, включая те, что находятся в зоне «24 часа» работают только в будние дни. Также, напоминаем, что оплату вы можете производить и другими способами: через платежные сервисы QIWI (киви), в любом из салонов «МТС» ,«Евросеть», «Билайн», «Связной», через кассы крупнейших розничных сетей "Эльдорадо", "Техносила", "МВидео", "Домо", в отделениях почтовой связи ФГУП "Почта России", при помощи платежной системы Киберплат и платежных Интернет-систем. Более подробно о способах погашения можно ознакомиться на официальном сайте Банка http://www.otpbank.ru/retail/cards/. Благодарим Вас за обращения и приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что Вы и дальше будете пользоваться услугами Банка. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка