Альфа-банк и коллекторы плюют на закон

11.12.2017 03:15
3451
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С августа 2017 г. в отношении меня ООО «СКМ» ведется деятельность по взысканию спорной задолженности в пользу ПАО «Альфа-банк». Согласно ч.1 ст.9 №230-ФЗ от 03.07.2016 г. кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку. На настоящий момент такое уведомление от ПАО «Альфа-банк» мне не поступало. ООО «СКМ»систематически направляло мне голосовые и смс-сообщения на принадлежащие мне номера (данные скрыты). Сообщения отправлялись с телефонных номеров ООО «СКМ» 896444***86, 892420***29, 896864***05, 839198***96 и 890897***25 (имеются отчеты детализации и аудиозаписи звонков). Согласно п.2 ч.5 ст.7 №230-ФЗ от 03.07.2016 г. не допускается взаимодействие с должником посредством голосовых и смс-сообщений, общим числом более шестнадцати раз в месяц. ООО «СКМ» направляло мне на вышеуказанные номера голосовые и смс-сообщения в следующих количествах (что подтверждается отчетами детализации): ·        в октябре 2017 г. - 42 раза; ·        в ноябре 2017 г. - 84 раза; ·        по состоянию на 10 декабря 2017 г. - 18 раз. Согласно ст.10 №230-ФЗ от 03.07.2016 г. лицо, действующее от его кредитора и (или) в его интересах, обязано ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения. Я неоднократно обращался к руководителю представительства ООО «СКМ» в г. Владивосток Ал-вой В.А., с требованием звонить только по одному номеру, который был предоставлен мной ПАО «Альфа-банк», а также предоставить копии документов (в электронной форме), подтверждающие право ООО «СКМ» осуществлять в отношении меня взыскание задолженности в пользу кредитора. Однако мои требования были проигнорированы.   На настоящий момент: 1.      Подано заявление о предоставлении сведений в головной офис ООО «СКМ». 2.      Подано заявление в ФССП. 3.      Идет подготовка к подаче судебного иска в отношении ООО «СКМ» и ПАО «Альфа-банк»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-14T15:44:39+03:00
Добрый день, мы передали описанную Вами информацию нашим коллегам из агентства, уверяем Вас, что по данной ситуации будет проведена тщательная проверка и, в случае подтверждения Ваших слов, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка