Незнание специалистов

12.12.2017 10:46
2307
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал внеплановую замену паспорта. Обратился в отделение с просьбой изменить паспортные данные. Паспорт отсканировали, заявление написали. Три раза отправляли запрос и три раза отказ. На данный момент у меня два кредитных продукта на старый паспорт и один на новый. Из-за этого два личных кабинета банк считает, что это два разных человека. В новом паспорте есть данные о ранее выданных паспортах. Писал на сайте банка в обратную связь, перезвонила девушка и сказала, что она не знает почему три заявки были отклонены. Тогда смысл этой обратной связи, если специалисты там ничего не знают? Свою обязанность я выполнил, банк я уведомил, все данные предоставил. Что вам еще надо, чтобы вы сделали свою работу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-12T11:25:54+03:00
Подождем комментарий банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-12T17:06:24+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что обратились к нам. Знаю, что сегодня по всем деталям Вашего обращения Вы были проинформированы сотрудником банка в ходе телефонного разговора. Рады, что вопрос можно считать решенным, очень жаль, что это заняло чуть больше времени, чем ожидалось. Наши извинения за возможные неудобства. Мы предприняли все необходимые действия для оперативного решения Вашего вопроса. Надеюсь, это позволит сохранить наши партнерские отношения. С Уважением, Ренессанс Кредит
xfsk
2017-12-12T12:45:19+03:00
Вопрос решен. Данные изменены, сделали один личный кабинет. Просьба изменить на пять звезд. Сделали за час, что достаточно быстро!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка