Блокирование средств и отсутствие реакции

Всегда восхищался этим сервисом. Помню в 2013 году, когда объявили о слиянии со Сбербанком, все сообщество электронных денег прочило проекту мега-будущее: "Вы представляете, технологии Яндекса да импульс Сбера, это же будет прорыв"... Вот так и писатели-фантасты видели сегодняшний мир: летающие Ариэли, космические города. Яндекс решил взять непредсказуемостью: они зашли в папку IT/Process map и наугад выкинули от туда 80% содержимого. После они забрали у службы поддержки компьютеры и раздали им деревянные счеты, а на место СЕО поставили бывшего главу СБ Мурманского мясокомбината №3. Получилось следующее: 1. Юзер сталкивается с проблемой - нужно срочно оплатить за рубежом отключенный телефон. Все онлайн банки требуют СМС подтверждение. Но как хорошо, что есть еще и вай фай. И юзер вспоминает про чудо сервис ЯД. 2. Юзер с карты пополняет баланс своего ЯД-кошелька, потирает ручки, и переводит деньги на свой счет мбильного оператора. 3. На экране юзеру говорят: чувак, прогресс, все дела, мы не стоим на месте - подключи одноразовые СМС пароли. 4. Юзер улыбается, вспоминает мем с Лавровым. 5. Бэмс. "Чувак, ты какой-то подозрительный, по ходу ты выносишь через проходную свиную ногу" - думает новый СЕО. "Ой, мы вас заблочили, спасибо за ваши денюжки, теперь нам есть чем платить зарплату СЕО". Системное сообщение безэмоционально говорит "не сегодня, дорогой". 6. Юзер выпадает в осадок и думает, как все же решить первоначальную проблему. Решает ее через кучу костылей и звонков друзьям, и начинает решать вопрос блокировки. 7. Система как бы говорит "да, давай попробуем". "Для use case решения этого затыка 8 экранов должно хватить..." - думал лучший программист ЯДа. "Да, и после каждого (!) экрана, с разницей в 10 секунд, пусть юзер вводит платежный пароль" - думает он. "Правильно!" - поддерживает его СЕО с мясокомбината, ведь это мугут быть все разные люди, с одного устройства, с одного IP, в одной сессии. "Вау, лексус! Ногти накрашу розовым" - сказала QA, одобряя это процесс.  8. Юзер закипает, переключается в чат поддержки. "Добрый день, чем могу помочь?" - с готовностью копипастит оператор. Юзер такой "Э... как деньги вернуть?". Оператор копипастит очередное сообщение с 6 пунктами "смените пароль", "подключите одноразовые СМС пароли", "подключите платное СМС информирование" "зайдите на ФБ страницу СЕО с мясокомбината и лайните последние 12 постов" "заведите на кошелек еще денег" "опишите случившееся пройдя по этой ссылке" 9. Юзер читает мантру "Гуус фрабба", ведь только вчера он решил в чате поддержки Тинькофф намного более сложный случай. Юзер спрашивает: "Девушка, а вы это решить не можете?" Девушка на другом конце смотрит на свои деревянныс счеты и говорит "нет, мы не подключены к системе". 10. Юзер в этот момент зависает "поддержка не подключена к системе..." 11. Оператор продолжает "пишите, пишите, СБ займется". 12. Юзер написал уже пару раз, но уже видно, что без его 3000 руб. ЯДу будет реально туго. Надо же купить кабель, чтобы подключить деревянные счеты к шине. ЯД организовал своего рода Кикстартер, где спонсор до последнего не догадывается, что это не его кошелек, а безвозмездное вложение в ЯД. Друзья, скидываемся, кто сколько сможет. Если у Сбербанка денег не хватило, то надежда только на нас.