Безответственные сотрудники

Добрый день. Никогда не думал, что когда-нибудь буду писать жалобу, но вынудили обстоятельства. Я являюсь клиентом АО «Россельхозбанк», обслуживаюсь в офисе города Козельск. Я - индивидуальный предприниматель, соответственно для того, чтобы не ходить в офис банка ежедневно мне подключили ДБО сразу при открытии счета. И все шло прекрасно, пока в один прекрасный день я не пропустил перегенерацию ключа и понеслось. Придя в офис, сообщил операционисту, приняла заявление, и вот полтора месяца я ходил в этот банк за своим ключом, народ, ПОЛТОРА МЕСЯЦА! И мне все говорили - подождите, вот-вот, вот-вот - в итоге ничего, в следующие мои приходы уже закатывали глаза. Не раз обращался к их начальнику, но как я понял это бесполезно. Там сидит такое же чудо как и в зале, которое совсем не понимает, что я вообще хотел от него. В очередной мой приход мне было озвучено товарищем начальником: "У нас руководство из Калуги, придите потом. Я спросил – может они мне помогут? На что мне рыкнули, мол они вам ничем не помогут. Но все-таки я был услышан. Помогли прям сразу! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Как оказалось потом, мое заявление даже не было отправлено. Как так? Это что за безалаберность? Ну ладно там один раз пришел, но я же чуть не каждый день к вам ходил. Как можно таких брать на работу в банке?  Начнем с того, что операционистки - девушки, которые не знают ни банковских продуктов, ни как надо работать с клиентами, порой хамят клиентам, что очень некомпетентно. Управляющему в принципе все равно, что там у него в офисе происходит, человек, который не способен решить ни одну задачу.