Безобразное отношение к клиентам

Уважаемый hldv! Благодарим Вас за оставленный отзыв о качестве обслуживания клиентов. АО «Россельхозбанк» ведет постоянную работу, направленную на повышение качества обслуживания клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас. Вы воспользовались сервисом "Он-лайн чат" банка 16.12.2017 в 14:50 для получения информации о размещении списка аккредитованных банком оценочных компаний на сайте банка. Вам ответил первый освободившийся оператор через 5 минут после Вашего вопроса. Так как от Вас не последовало ответа на приветствие и уточнения оператора, наш сотрудник завершил диалог, что соответствует алгоритму обслуживания клиентов по данному каналу. Список аккредитованных оценочных компаний размещен на официальном сайте банка в разделе «Среднему и крупному бизнесу». Для ознакомления воспользуйтесь, пожалуйста, ссылкой https://www.rshb.ru/legal/accreditation/. Дополнительно сообщаем, что Вами действительно 16.12.2017 в 14:33 была заполнена он-лайн заявка на сайте банка по вопросу оформления кредитной программы «Рефинансирование ипотечного кредита» и в 18:28 с Вами связался наш сотрудник для консультации по интересующим Вас вопросам. В связи с повышенным интересом к продуктам и услугам АО «Россельхозбанк» в настоящее время наблюдается увеличение времени ожидания на линии. В целях повышения доступности контакт – центра мы предлагаем клиентам, находящимся в очереди длительное время, оформить заявку на обратный звонок, после чего наш специалист свяжется в удобное время. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам. С уважением, АО «Россельхозбанк»