"Разницу в отношении" почувствовал сразу

16.12.2017 15:39
4299
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу, 09 декабря, я пришёл в отделение "Ленинский 32" и после примерно 40 минут ожидания оформил письменное обращение в банк. Оператор сделал мне ксерокопию и расписался на ней в получении. В течение недели никакой информации о том, что моё заявление принято, обрабатывается, или хотя бы зарегистрировано, я не получил. Я трижды звонил на телефон 800-700-28-25: первый раз в четверг и дважды в субботу, 16 декабря. Мне обещали связаться с отделением, выяснить и потом перезвонить, или что работники отделения разберутся и мне перезвонят... Никакой информации я до сих пор, естественно, не получил. Такого я не встречал ...Казалось бы, Раффайзен позиционирует себя как респектабельный западный банк, а оперработники выбрасывают заявления клиентов, видимо, в мусорку, чтобы не портить настроение начальству. (Научились у начальников, видимо)... Данный отзыв касается пока только качества работы с обращениями клиентов. Отзыв о том, как банк разберётся с самой претензией, последует позже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-01T23:15:28+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-25T10:46:04+03:00
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за задержку в разрешении Вашего вопроса. Надеемся, что в ходе разговора с сотрудником отделения банка ситуация была урегулирована. Оспариваемая Вами комиссия была возвращена на Ваш счет 22.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка