Банк, который удивил

Уважаемый Клиент! В офисе на этапе ознакомления клиента кредитными программами менеджеры стремятся предоставить все необходимые сведения, в том числе о процентной ставке и размере фактической переплаты по договору. Кроме того, клиент всегда может самостоятельно сверить устную информацию с условиями, зафиксированными в договоре. Заключение кредитного договора возможно как с дополнительными услугами (смс/страхование и т.д.), так и без них. Банк при оформлении кредита может предложить клиенту приобрести дополнительные услуги, но окончательное решение банк всегда оставляет за клиентом. Более того, заемщик выражает свое намерение подключать ту или иную услугу в соответствующем заявлении. Мы внимательно ознакомились с досье по Вашему договору № 7575****119, которое включает в себя индивидуальные условия кредита, заявление на предоставление кредита, заявление о добровольном страховании, договор страхования, график платежей и т.д. Во всех указанных документах Вами собственноручно была проставлена подпись, свидетельствующая о том, что с условиями кредитной сделки Вы были ознакомлены и согласны. По результатам дополнительной проверки подтвердить заявленную ситуацию о некорректном информировании Вас в офисе банка не удалось. Согласно полученным комментариям, сам процесс оформления кредита занял порядка 1,5 часов, поскольку эта процедура включает в себя несколько этапов работы с заявкой и документами по кредиту. Ввиду того, что выдача кредитных средств на карту технически была невозможна, то сумма кредита была получена Вами наличными в кассе банка. Также замечу, что график платежей по кредиту может быть распечатан и выдан клиенту после оформления договора. По предоставленным сведениям, предварительные расчеты с указанными Вами суммами сотрудниками отделения Вам не предоставлялись. По вопросам, касающимся программы страхования, Вам необходимо обращаться к страховщику. Банк, являясь агентом, не вправе принимать решений по договору страхования, т.к. он заключен между Вами и страховой компанией. Контакты ООО «СК «Ренессанс Жизнь» - 8(495)981-2-981. Отдельно хочу заметить, что у Вас есть возможность как частичного, так и полного досрочного погашения кредита, это позволит Вам сэкономить на процентах при выплате долга по договору № 7575****119. Если у Вас возникнут вопросы по кредиту и условиям его погашения, то Вы можете связаться с банком по телефону 8(800)200-0-981 для получения интересующей информации. С Уважением, Ренессанс Кредит