Благодаря АБС Бабы Раи потерял скидку на 7000

19.12.2017 11:36
5287
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с изменениями программы ВсёСразу решил совершить покупки до изменнния условий программы.  Купил вчера в ДНС и Мвидео подарки родственикам А потом решил купить монитор для себя  Был промокод на 7000  Так как лимит по кредитке Райффайзен одобрил маленький пришлось его пополнять для совершения платежей  И так примерно в 23 с чем то часа 18,11.2017  Решил пополнить платежный баланс дебетовой карты а потом с неё пополнить баланс кредитной карты  С помощью процедуры c2c пополнил баланс дебетовки, который был 3200 на 18339,26 Платежный баласн кредитной карты был в районе 5000 И потом сделал пополение кредитной карты на 21539,26  Сделал пополнеине не счёта карты а именно номера карты, то есть чтобы моментально увеличился платежный баланс  Но к моему удивлению платежный баланс стал не 26 000 а непонятные 11 518 Скриншот прилагаю  Позвонил на горячку  Специалист ничего внятного сказать не смог  Начал говорить про то, что платежи исполняются на следующий рабочий день  Хотя я ему пояснил что я делал не пополение счета, а пополнение платежного баланса карты  И что вообще операция висит как исполненная  Плюнул, пополнил дебетовую карту манисендом ещё на 15 000 И потом перевел их на баланс кредитной карты . Но к моему удивлению баланс карт не изменился Что за бред творится с вашими АБС  Каким образом 21 000 превратилась 11500?  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=78df86810e0d37243163ff0c9d55e332][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/78df86810e0d37243163ff0c9d55e332.png[/img][/url] Спустя примерно 45 минут баланс кредитки чудесным образом стал корректным  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=1b15680fb38d348d7b10c236fe03e91a][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/1b15680fb38d348d7b10c236fe03e91a.png[/img][/url] Но при этом сегодня с утра в МБ до сих пор наблюдаю глюк с доступными денежными средствами. Который равен 55 000 и не равен сумме денежных средств ни на дебетовой карте ни на кредитке  А из за недостаточности средств на кредитке, в итоге я не смог сделать заказа с промо кодом на 7000, так как баланс карты был недостаточен  А на сайте Мвидео платежный шлюз Альфа банка тупо не подгружал форму для ввода OTP пароля от Райффайзена. Хотя ваши специалисты сказали что проблем у банка с эквайрингом нет  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=25db14a281fcdd95eedc44c2c4b6299c][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/25db14a281fcdd95eedc44c2c4b6299c.jpg[/img][/url]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-17T18:16:28+03:00
Уважаемый Клиент! Вынуждены признать, что в момент совершения описанных в Вашем отзыве действий, в мобильном приложении интернет-банка наблюдалась проблема по обновлению и отображению информации о доступном остатке средств. При этом, проблем с операциями по пополнению кредитной карты не наблюдалось. Т.е. фактический баланс карты соответствовал корректным значениям, с учетом моментальных переводов. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, доставленные некорректным отображением информации в мобильном приложении. Мы сожалеем, что Вы не смогли оплатить запланированную покупку и воспользоваться выгодным предложением. Мы надеемся, что данный инцидент не окажет значительного влияния на продолжение нашего с Вами сотрудничества. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка