RUR Visa CASHBACK Credit - это фиаско

19.12.2017 14:01
4664
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь почти год. Море негатива.  1. Нет доступа к счёту, только к выпискам по карте. Нет уведомлений о прямых списаниях с карточного счёта. Они видны только в периодической выписке по карте, в стандартной их нет. Но периодическая как правило большая и там их хрен найдёшь.  2. Как следствие куча денег ушла на какие-то операции "Raiffeisen Life (PPI) max", про которые мне никто не рассказывал. Как оказалось, это навязанная страховка. Я попытался отписаться от этой "услуги" и по телефону сказали, что всё ок. Но! Продолжили её списывать. При повторном звонке, сказали, что только в отделении и т.д. Будет хороший повод сходить и отказаться от карты совсем. 3. По честному кешбеку - куча исключений. Весь 2017 были неудобства т.к. есть лимиты на продавца и т.д. С 2018 - до 1000 балов в месяц. Т.е. смысла в карте нет.  Буду признателен за комментарии со стороны Банка. Ну, то, что сам дурак, и нужно читать всё в договоре, это понятно. Но в плане неудобства (по меньшей мере!) интернет-банка и отвратительного обслуживания клиентов по телефону - это было бы интересно.  +Друзья, не верьте "специалистам". Требуйте документальное подтверждение всему.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-20T13:49:11+03:00
Уважаемый Клиент! В связи с тем, что списание страховой премии происходит непосредственно по счету, данное списание не отображается в выписке, которая сформирована по карте. Для отображения всех операций, проходящих по счету, Вы можете воспользоваться периодической выпиской. Условия обслуживания с течением времени могут меняться, правилами программы лояльности #ВСЁСРАЗУ также предусмотрена такая возможность. Мы всегда стремимся соблюсти баланс потребностей клиентов и интересов банка, при этом открыто информируем наших клиентов о планируемых изменениях. Мы сожалеем, что новые условия показались Вам менее выгодными, но хотим отметить, что кредитная карта #ВСЁСРАЗУ остается уникальным продуктом на рынке, так как позволяет получать баллы практически за все операции, а обменять их можно как на услуги партнеров, так и по прежнему на кэш-бэк до 5%. Относительно списания страховой премии, напишите нам на servicequality@raiffeisen.ru указав дату Вашего первого обращения с целью отключения страховки, и мы обязательно проведем работу по данному событию. При наличие ошибки с нашей стороны, сумма списанных премий после подачи заявления на отключение будет возмещена. Позвольте надеется, что мы ответили на Ваши вопросы. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка