Отличное качество обслуживания

19.12.2017 14:14
3886
Оценка
4
Отзыв проверен
В августе 2016 оформил дебетовую карту с пакетом индивидуального зарплатного клиента по акции с повышенным кэшбеком. Закрыл карту (счет) в ноябре 2016 по причине выгодного предложения в банке работодателя. Все время со мной работал фактически один сотрудник, менеджер Алёна. Несмотря на то, что я был рядовым клиентом подход был индивидуальным. Просьбы, разъяснения по условиям, мелкие вопросы по банк-клиенту и полная банковская выписка движения по счету при закрытии карты - все обслуживание не вызвало никаких нареканий. Единственный замеченный мной минус связан с онлайн-банком. Причем как старым, так и новым. Довольно частые отказы, подвисания данных и общая задумчивость. Но лично для меня плюсы перевесили этот минус. И да, кэшбек честный, в живых рублях. Пожалуй за ипотечным кредитом обращусь в Райффайзен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-02T13:34:32+03:00
С учетом нестабильности работы ИБ - минус балл.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-20T10:51:40+03:00
Добрый день. Спасибо Вам за то, что уделили время и поделились своим опытом при обслуживании в нашем банке. Мы всегда стараемся предоставлять индивидуальный сервис независимо от категории клиента. Рады, что Вы сделали выбор в пользу нашего банка. Предпримем все возможные усилия, чтобы обслуживание у нас приносило Вам лишь положительные эмоции. Относительно проблем с работой интернет-банка, то, действительно, они некоторое время наблюдались, однако были устранены. В настоящее время каких-либо массовых проблем нет. Если у Вас возникают сложности при работе в интернет-банке, пожалуйста, направьте скриншот ошибки по адресу ONLINE@raiffeisen.ru. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка