Без моего согласия подключили страховку

Добрый день! 16.12.2017 в отделении банка подала заявление на кредит. Так как клиентом банка являюсь лет 7, являюсь зарплатным клиентом, имеются кредитка и кредит, то к банку было полное доверие. Сотрудница отделения Австрийская площадь, г. Санкт-Петербург (ее имя я указала во время телефонного разговора с сотрудником call-center, моя жалоба CPL000000481634), во время подписания документов на получение кредита подсунула мне (по другому и не скажешь) документ на согласие к подключению к договору группового страхования по программе Мой безопасный банк. Мне не озвучивалось предложение о подключении данной услуги, никто не говорил о ее стоимости и о том, что она дает. Да, "сам дурак", что не прочитала все данные мне документы, но это же обман со стороны банка! На следующий рабочий день я увидела несоответствие на своем счете через онлайн-банк. Сразу же позвонила в call-center, они посоветовали прийти в отделение и отключить данную услугу. Так и сделала, написала заявку на возврат комиссии в размере 1490 рублей, мне ее одобрили, но еще пока деньги не вернули. Хочу обратить ваше внимание, что это недопустимое отношение к клиентам. Я знаю, что сотрудники получают деньги за каждую подключенную страховку, но не обманными же путями подключать эти страховки. Также мне известно, что сотрудники сами пишут на себя объяснительные и письма клиенту с извинениями, но я хотела бы, что бы хоть что-то в вашей системе изменилось и сотрудник, который обманывает клиентов, понес хоть какое-нибудь наказание. Бегло прочитав отзывы, увидела, что я такая не одна здесь. Проводите более тщательную проверку сотрудников и прекратите постоянно завышать им планы по страховкам, во избежании таких ситуаций.