Некомпетентность и отбояривание

Дабы поучаствовать в "Зимнем кешбеке" с Apple Pay, а также под перечисление зарплаты, 19.12.2017 пытался по акции оформить неименную неэмбоссированную карту виза вашего банка. Началось всё с того, что сотрудник сообщил, что карта выпускается только действующим зарплатным клиентам. Я ему указал, что в акции на сайте (в документе) явным образом написано, что акция по бесплатному выпуску карт не только для действующих клиентов, но и для потенциальных. Следующим "рубежом" было то, что неименную мгновенную оформить нельзя, хотя я опять таки указал на положительный опыт товарища из Москвы, который буквально вчера получил данную карту без всяких проблем (в акции написано, что карта неименная). Более того, чтобы принять заявку на именную карту, начали рассказ о том, что требуется проверка СБ, ведь через пару месяцев будет "обнал на несколько тысяч", т.е. здесь сотрудник меня прямо оскорбил, отнеся к террористам и мошенникам без всяких на то оснований. Таким образом,  либо на сайте некорректная информация и московский опыт знакомых не показатель, что маловероятно, либо сотрудники в Белгороде делают всё, чтобы если уж кто к ним пришёл, был выпровожен и более не вернулся никогда. Выходит, что сотрудники на месте теперь решают вместо людей (обращающихся за обслуживанием) кто потенциальный клиент, а кто - нет?! Прошу выдать таки мне злополучную карту, а также всё-таки поработать с хамской формой общения сотрудников к потенциальным клиентам, когда они не стесняясь лгут и заявляют, что акции на сайте - это ерунда и теория, а вот решать-то будет конкретный сотрудник банка по тому нравится ему клиент или нет.