Процесс согласования ипотечного кредита

Добрый день! Обратился в АБ "Россия" с целью получения ипотечного кредита для приобретения жилья на вторичном рынке. Ранее, тут же кредитовался коллега, у которого все прошло без особенных проблем, но в моем случае что-то пошло не так. Документы приняли и проверили в местном отделении достаточно оперативно. Единственная заминка была связана с наличием на сайте ФССП информации о судебной задолженности у людей с полностью совпадающими ФИО и датами рождения, но сделал запросы и необходимые данные в банк предоставил. После рассмотрения на местном уровне, со слов сотрудников отделения, пакет документов был отправлен в центральный офис. После этого уже третью неделю никакого ответа не дают. Не очень внятно объясняют, что "возможно, вопросы к объекты залога" и "надо подождать". Основной версией, по их мнению, является год постройки дома, но в Симферополе все дома в центре города уже очень давно не новостройки. Также, при подаче документов, предупредили, что хоть и есть доверенность, но на оформлении сделки потребуется присутствие собственника, который живет в другом городе. Он не очень хочет прилетать в Симферополь только для того, чтобы поставить подпись в договоре, к тому же является клиентом АБ "Россия" и даже явился в отделение банка в своем городе с документами. В общем, сложилась очень неприятная ситуация. Несколько раз приезжал в отделение лично и просил связаться с сотрудниками центрального офиса, уточнить состояние дел, на что каждый раз получал ответ, что все необходимое уже сделано и "надо подождать". Сотрудники в регионах настолько запуганы головным офисом и не могут по спорным моментам оперативно уточнить информацию или есть какая-то другая весомая причина? С уважением, Сергей Васильев