Сплошной обман...

16.12.17г приобретали товар в магазине "RBT" по адресу г. Екатеринбург, ул.Щербакова 4 ТРЦ Глобус. Рассрочку стали оформлять в Банке КБ"Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 61755117298, договор подписан сотрудником банка Т-вой В.С. (хотя могу ошибиться в фамилии сотрудника, из-за не разборчивого почерка). При оформлении кредитного договора, я предупредила консультанта о том, что услуга смс-информирование мне не нужна и чтобы она ее не включала в договор. На что она мне ответила, что они, консультанты работающие в магазине, не вправе заключать договор без этой услуги, она является обязательной и что от нее нужно отказываться только в отделении банка.  Т.е. мне нужно подойти в любое отделение банка, написать заявление и услугу мне отключат и оплата за нее взиматься не будет. Но каково же было мое удивление , когда я пришла в отделение банка, мне сказали, что услугу смс-информирования они отключат, но деньги за нее не вернут, такова политика банка. У меня возникает два вопроса. 1. На каком основании с меня будет взимается плата за не оказанные услуги? От смс-информирования я отказалась, т.е. данная услуга мне не будет предоставлена. 2. По поводу навязывания не нужных мне услуг, это что такая политика банка или просто рядовой сотрудник решил обманным путем заработать себе копеечный бонус? По сложившейся ситуации звонила на горячую линию банка, но сотрудник банка ни чем не смогла помочь, лишь только ответила, что вы же сами подписали такой договор и ни какой компенсации за не оказанные услуги не будет, единственное  сказала, что записала по моему обращению жалобу. В сложившейся ситуации страдает не сотрудник банка, а только репутация самого  банка, ведь сотрудники полностью ссылаются на то, что такие требования банка. После всего этого нет ни какого желания обращаться в дальнейшем в банк, а также рекомендовать его  своим знакомым.