Очень оскорбило такое отношение банка к клиенту...

4/12/2017 года обратилась в отделение банка для заключения договора по кредиту наличными. Заявка оформлялась на горячей линии банка, где мною было озвучено, что страхование жизни мне не нужно. В итоге в отделении мне все же пришлось оформить страховку, т.к. девушка менеджер, сказала, что она включена уже в кредит и отказавшись от нее, мне необходимо повторно отправлять заявку на рассмотрение. В данном случае денежные средства мне были нужны именно в тот момент пришлось согласиться на страхования. После подписания документов, я задала менеджеру вопрос, есть ли возможность отказаться от страхования после оформления и в какие сроки я это могу сделать? на что получила однозначный ответ: нет, такой возможности нет. О возможности возврата, я узнала чуть позже, сама из Интернета. Менеджер не предложил мне даже проконсультироваться со страховой компанией! 14/12/2017 я связалась со страховой компанией, где мне озвучили, что срок расторжения всего 5 дней, в которые я естественно уже не укладывалась. В ответ я уточнила, как я могла узнать о сроках, если мне менеджер даже не озвучил данное условие? на что страховая компания Ренессанс Жизнь ответила, данные условия прописаны в полюсных условиях, выдаваемых вместе с договором страхования. В моем случае, данного документа, конечно же не было в пакете док-тов, которые мне дали в банке. В этот же день я оставила обращение по данной ситуации на горячей линии банка, объяснив, что мне не озвучили условия полностью, т.е от меня скрыли сроки отказа от страхования жизни и ко всему тому не выдали полюсные условия. Сегодня 21/12/2017 года мне позвонила девушка и озвучила, что я грубо говоря вру и вопрос менеджеру не задавала про возможность возврата/отказа от страховки. На мой вопрос почему же мне не дали Полюсные условия по страхованию, мне ответили, что данный док-т я должна запрашивать у страховой компании. В свою очередь в общении со страховой компанией я задала такой же вопрос на что мне ответили: "Полисные условия являются неотъемлемой частью Договора страхования и выдаются Страхователю на руки при заключении Договора страхования." Я делаю вывод из всего этого, что меня просто обманули, при этом еще и оскорбили тем, что проведя якобы внутреннее расследование, банк выявил, что я не задавала подобные вопросы менеджеру, тем самым назвав меня лгуньей. После такого отношения просто не хочется в дальнейшем не рекомендовать друзьям, не пользоваться услугами банка самой.