Банкомат забрал деньги, не зачислив на счет

21.12.2017 20:09
3725
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 18.12.17 около 19:00 мною в банкомате 2560 Райффайзенбанка (Отделение «Купчино», г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, дом 26) на текущий счет (дебетовую карту) вносились денежные средства. При внесении банкомат завис, после обращения к сотруднику отделения банкомат был перезагружен, вернул карту, деньги на счет не были зачислены. Ущерб является значительным. В этот же день 18.12.17 в отделении «Купчино» была оформлена письменная претензия (входящий номер А00760), на основе которой было сформировано электронное обращение CPL000000481628. В дальнейшем, по неизвестной мне причине, 20.12.17 было оформлено новое электронное обращение CLM000000303149. При обращении на телефонную горячую линию банка оператор сообщил, что первая заявка отменена как ошибочная, указав при этом сроки рассмотрения заявки 10 дней, однако уже исчисляемые с 20.12.17. Прошу сотрудников отдела качества обслуживания банка восстановить сроки рассмотрения заявки, а также ускорить рассмотрение претензии – обычный срок решения подобных вопросов в приличных банках не более 3 дней, не хотелось бы, чтобы Райффайзенбанк в данном вопросе «удивил» еще раз.
Natis1975
2017-12-25T14:42:33+03:00
Деньги зачислены на счет 22.12.17.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка