Сырая банковская система

22.12.2017 12:15

3134

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Опыт использования картой полгода в качестве кошелька для ежедневных покупок. Вот те проблемы, с которыми столкнулся за последний месяц: 1. Расплачивался в магазине, деньги снялись, но у продавца платеж не прошел. На горячей линии оператор выслушала проблему, сказала, что переводит звонок другому другому специалисту, и просто отключила меня. Повторно дозвонился лишь через 3 часа. Деньги вернули на счет через 7 дней. 2. Внезапно перестала работать карта в терминалах, хотя за 5 минут в том же терминале расплатился без проблем. Использовал всегда метод бесконтактного считывания. На всех терминалах выдавалось сообщение вроде: "Ошибка транзакции/Ошибка чтения карты". Офиса банка в городе нет, обратился в офис МТС. Менеджер без дополнительных вопросов и предупреждений просто перевыпустила новую карту, за что на следующий день сняли комиссию. На вопрос по телефону горячей линии, почему за технический сбой карты должен расплачиваться я как клиент банка и почему не предупредили о предстоящей комиссии, стандартные ответы: "Согласно тарифу..", "Пишите обращение, виновных накажем.."

МТС Банк

2017-12-23T19:50:01+03:00

Здравствуйте, Алексей! При совершении расчетной транзакции путем бесконтактной оплаты считанная информация сначала передается в банк-эквайер, обслуживающий POS-терминал (как правило, магазины заключают специальные договора на обслуживание терминалов). Далее полученные данные передаются банком-эквайером в центр обработки данных международной платежной системы, обслуживающей карту. Затем информация передается в банк-эмитент, в котором происходит одобрение платежа. Мы проверим причины отказа по транзакциям, совершенным по Вашей карте в текущем месяце путем бесконтактного считывания в торгово-сервисных предприятиях и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

unk-tv

2017-12-25T11:50:46+03:00

Проблему решили оперативно, комиссию вернули

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,17

средняя оценка

53.38%

решено проблем

4 542

отзывов

4 492

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Все прошло хорошо user-725826423202 Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на...

МТС Банк

Прекрасная доставка user-547820843058 Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...

МТС Банк

Хорошие условия по кэшбекам user-329924203714 Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...

МТС Банк

Скидки классные user-820626419792 Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...

МТС Банк

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом user-670324314403 25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...

МТС Банк

Дебетовая карта user-234426415504 Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось...

МТС Банк

Доставили куда нужно без проблем user-498326414620 Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...

МТС Банк

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026