Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что деньги разморожены и отправлены, поэтому хотелось уточнить, когда именно они отобразятся на счете.
Бот быстро перевел диалог на живого специалиста — оператор Валентина подключилась к чату буквально за минуту (в 20:08). Она сразу попросила уточнить детали (дату, сумму и формат возврата), чтобы проверить информацию.
Уже через пару минут Валентина подробно объяснила, что операция пока находится в обработке по счету. Она назвала максимальный регламентный срок зачисления — до 11 календарных дней, но проявила человеческое отношение и заверила, что обычно всё происходит гораздо быстрее. Также специалист вежливо объяснила, почему возникает задержка, даже если отмена произошла меньше чем через минуту после оплаты.
В итоге деньги действительно вернулись на счет очень быстро, не пришлось ждать никаких 11 дней. Спасибо Валентине за оперативный ответ, вежливость и понятные разъяснения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...
Отличная доставка
Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11...