Банкомат завис при пересчете денежных средств сумма не зачислена

22.12.2017 17:50
4058
5
Оценка
1
Отзыв проверен
08.12.2017 Банкомат в Отделение «Маршала Бирюзова» г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, дом 8, корп. 1 принял кзачислению на мою дебетовую карту денежные средства около 45 000 рублей (при пересчете денежных средств банкомат завис). Денежные средства на карту не были зачислены. Сотрудник банка заявление в письменной форме принять отказался (грубое нарушение). Я вынужден был обратится и зарегистрировать обращение по телефону. Номер обращения CLM00000302072. Максимальный срок рассмотрения был обозначен принявшим заявку сотрудником банка 10 рабочих дней. На мой звонок по истечении данного срока никаких разумных комментариев со стороны сотрудников банка я не услышал. Прошу принять меры и в скорейшем времени решить данный вопрос. Прошу также учесть что ваш банкомат использует устаревшую операционную систему Windows XP, что является грубейшим нарушением безопасности. Надеюсь сотрудники банка прочитают здесь сообщение, и примут меры по зачислению денежных средств и компенсации морального вреда. ГК РФ Статья 151
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-25T14:39:31+03:00
Добрый день. В настоящее время, в рамках Вашего обращения, оставленного через Информационный центр банка, банком проводится расследование. Мы постараемся как можно быстрее закончить данный процесс. По результатам с Вами свяжется представительно банка. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка