Не возвращают деньги

27.12.2017 15:00

5282

Оценка

Отзыв проверен

16.12.2017 года, терминал банка, находящийся по адресу ул. Хачатуряна д.12 к.1, зажевал купюру в 5 000 рублей (далеко не первый раз)! В этот же день мной было написано заявление о возврате замятой купюры, указаны все паспортные данные, а так же банковские реквизиты, я понимаю, что это была суббота, но даже в понедельник мне не пришла смс о том, что мое заявление принято в обработку, только во вторник и только после моего звонка, меня все-таки оповестили, что заявление принято, я позвонила в колл-центр, мне там объяснили, что в течении семи дней будет возврат денежных средств! Сегодня 27 декабря и ДО СИХ ПОР денег нет, принято от меня уже три заявления и претензии и НИКТО из сотрудников банка мне не отзванился и не объяснил, почему мне Банк не перечисляет замятую их же терминалом купюру! Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам, полная некомпетентность и пофигизм! Терминал кстати постоянно ломается, не принимает абсолютно нормальные купюры, да ещё и зажевывает, а Банк их потом отказывается возвращать! Вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и возможно в прокуратуру, так как 5 000 рублей это все-таки не копейки какие-то, а кровно заработанные денежные средства!

Банк ТКБ

2017-12-29T13:53:14+03:00

Уважаемая t*******@inbox.ru! Спасибо за отзыв! Банк уделяет большое внимание качеству работы сети устройств самообслуживания и нам очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Примите наши искренние извинения. Хотим отметить, что 27.12.2017 по итогам проведенных на основании Вашего заявления проверочных мероприятий ранее захваченная устройством самообслуживания сумма денежных средств была возвращена Вам выбранным Вами способом, о чем Вы были проинформированы по телефону сотрудником банка и по SMS. Также банком будут проведены профилактические мероприятия, направленные на улучшение работоспособности отмеченного Вами устройства самообслуживания. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

366

отзыва

364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Мобильный банк user-752025358437 Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня...

Банк ТКБ

Помогли с подключением интернет банка user-764325335636 Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного...

Банк ТКБ

Карта user-942825333385 26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за...

Банк ТКБ

Переоформление вклада Denis Poltoranov Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и...

Банк ТКБ

Пополнение накопительного счета user-539225275727 19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне...

Банк ТКБ

Оперативность решения различных вопросов user-60167988266 09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор...

Банк ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода Le professionnel Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...

Банк ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023