Бюрократизм банка при отправке перевода
Здравствуйте!
Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк.
Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ Экспресс в 8:39 по мск. Понадобился час с лишним и три телефонных звонка в службу поддержки, чтобы перевод был исполнен.
За это время несколько раз созванивался со службой поддержки, снимал перевод с контроля, подтверждал данные, общался с оператором по сопровождению физ. лиц.
И только в 10:04 по мск получил смс сообщение от банка, что платеж исполнен. Причем, как мне ответила оператор по сопровождению физ. лиц номер 317, перевод может быть обработан и завтра.
Уважаемый Банк ТКБ, зачем так мучать своих клиентов? Почему клиент должен терять свое время, сам о чем то догадываться, куда то звонить и выяснять?
Если банк блокирует перевод и ставит его на контроль, то клиент должен быть уведомлен, а не догадываться об этом самостаятельно.
Если клиент делает перевод в 8:39 по мск, то он должен быть отработан в этот же день, а не на следующий, как пояснила оператор по сопровождению физ. лиц номер 317.
Резюме: Из-за такой бюрократии клиент может потерять время, проценты и самое главное нервы.
P.S. Кроме того, ранее по отзыву банк ответил, что банком начислено 150 бонусных баллов по программе лояльности «ТКБ.Клуб». Пока не пользовался программой лояльности, но никаких начисленных бонусов нет.
Надеюсь, что банк сделает так, чтобы клиент остался довольным, а сотрудничество с банком было длительным и плодотворным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Банка ТКБ
Хороший сервис
Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...
Карта
26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за...
Отличное обслуживание
21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко...
Спасибо за заботу и чуткость сотрудников
05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна...
Валютообменные операции в ТКБ
Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026...
Денежный перевод
Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился...
Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками
В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки...