Ужасная работа круглосуточной клиентской службы

28.12.2017 00:16
3756
Оценка
1
Отзыв проверен
27.12.2017 примерно в 22:10 я решила внести на карту евро, в банкомат номер 2623, в магазине Окей по адресу: г Санкт-Петербург, Богатырский пр 13а. Вставила карту, ввела пин, внести евро, открылся купюроприемник, я вложила 7 купюр из которых аппарат затянул только 20 евро, закрыл купюроприемник и прекратил какие-либо действия. Взнос не зачислился! Я 40 минут стояла возле банкомата и пыталась дозвонится, до клиентской службы, не дозвонилась! Заказала обратный звонок, выбрав функцию "заблокировать карту", мне перезвонили через 5 мин и, естественно, Иван мне не смог помочь, тк моя ситуация не входит в его компетенцию и соединил меня с отделом, который зафиксирует мой случай и при инкассации этого банкомата, при излишках, мне вернут купюру, но мое терпение лопнуло после очередного 27 минутного ожидания! Возмущению нет предела. Прошу принять меры по моей ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-17T21:23:13+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-10T13:12:55+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию и за длительное ожидание. Сумма была зачислена на Ваш счет 29 декабря. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка