В КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) обманывают пенсионеров

О том, что с кредитом, одобренным мне в банке «Ренессанс Кредит» что-то не так, подозревать начала с самого начала, когда сотрудники отказались озвучить по телефону годовой процент, под который мне был предоставлен кредит на льготных условиях, предложили приехать в офис. Удивило, что со мной «носятся», как с «хрустальной вазой» («вам не придется стоять в очереди, позвоните по телефону и наши сотрудники запишут вас на удобное вам время», «вам выделят персонального менеджера для обслуживания»). Ага, выделили, и не одного, а целых двух менеджеров «по разводу». Подозрительно было и то, что документов не спросили никаких, кроме паспорта («мы вам верим») и то, что при каждом моем визите в Дополнительный офис «Медведково», менеджер, встречающий посетителей при входе, выходил из-за конторки, чтобы что-то пошептать на ушко моему «персональному» менеджеру. В Дополнительный офис «Медведково» я приезжала дважды 20.12.2017 в 11-00, и 25.12.2017 в 16-30. В первый раз была на приеме в окне № 6, где приятная барышня (к сожалению, не запомнила и не записала её фамилию) сообщила мне очень привлекательную ставку предоставления кредита - 13% годовых, за 3 года 39%, и 22.7% тариф. На вопрос, что это за тариф такой, на 22.7%, я получила ответ, что это «начальная ставка аннуитетных платежей». Вот только, график погашения платежей барышня предоставить отказалась, что тоже, было крайне подозрительно. Во второй раз в окне № 2 меня принимал менеджер Аб-мов Рамиз. Первым делом, я поинтересовалась у него про ставку 22.7%, т.к. не вполне её поняла и подозревала, что это и есть реальный процент предоставления мне кредита. В ответ услышала: «начальная ставка аннуитетных платежей» и пояснение, что это чисто технический термин банка. Аб-мов заверил меня, что кредит мне предоставляется на условиях 13% годовых. 13% годовых меня устроили и Аб-мов даже показал мне эту цифру, где-то на второй или третьей странице Индивидуальных условий предоставления потребительского кредита мелким шрифтом и даже, не 13, а 12.9 процентов годовых, которые он выделил красным маркером. И всё было бы замечательно, если бы не одна деталь. На первой странице Индивидуальных условий в пункте 4 «Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) или порядок её (их) определения» стояла совсем другая цифра – 22.7%. Но менеджер Аб-мов продолжал уверять меня, что кредит мне предоставлен под 13% годовых, а 22.7% это так, ерунда, не обращайте внимания, подписывайте договор. А когда я достала Кредитный договор со Сбербанком и объяснила ему, что в пункте 4 Индивидуальных условий указаны те самые проценты по кредиту, который я плачу уже почти год, умудрился заявить, что у Сбербанка своя форма договора, а у «Ренессанс кредит» своя. Никогда не поверю, что менеджер банка, даже самый некомпетентный, не знает того, что ЦБ РФ утвердил ЕДИНУЮ для всех банков страны, форму договора на предоставление Потребительского кредита, в которой Индивидуальны условия «Потребительского кредита» оформлены в виде таблицы. В общем, Аб-мов врал мне и выкручивался «до последнего», видимо, никак не мог поверить в то, что «развести пенсионерку на бабки» не получилось. Естественно, что подписывать договор на таких условиях я отказалась. Я ушла из офиса, но, буквально, через 15 минут вернулась, чтобы забрать документы, которые я предоставила менеджеру: ксерокопию паспорта и согласие на обработку моих персональных данных. Мысль о том, что мои документы остались в банке, сотрудники которого ведут себя, как самые настоящие мошенники, была мне, крайне, неприятна. Согласитесь, что те, кто способен на такой подлый, гнусный обман, способны и на любую другую мерзость. И, вот тут, я познакомилась с ещё одним менеджером, Еф-ым Антоном С-чем. Этот персонаж, позволил себе орать на меня в присутствии других посетителей, правда, после моего звонка на горячую линию банка, голос больше не повышал. Он представился исполняющим обязанности управляющего офисом, и это при том, что за стеклянной дверью с надписью: «Управляющий» сидел совсем другой мужчина, а в справке, которую Ефимов мне выдал за своей подписью, его должность называлась «ведущий менеджер по работе с клиентами». Этот «специалист по клиентам» начал своё общение со мной с крика и вранья, и это он отказался вернуть мне документы, заявив, что они уничтожены. Я ему не поверила, не верю и сейчас. Во-первых, я на тот момент, в Дополнительном офисе «Медведково» уже выслушала слишком много лжи, во-вторых, девушка на горячей линии банка говорила, что документы должны быть в офисе. Ей я верю гораздо больше, т.к. обманывать меня у неё резонов нет никаких, в отличии от Е-ва. Возможно, именно он и «прибрал» мои документы, чтобы в случае возникновения осложнений, свалить всю вину на Аб-мова, как на «стрелочника». Но это так, предположение. А убеждена я в том, что в Банке «Ренессанс Кредит» обман пенсионеров «поставлен на поток». Аб-мов Рамиз всего лишь исполнитель, выполняющий приказы руководства. Назвать реальный годовой процент предоставления кредита «начальной ставкой аннуитетных платежей» он бы, точно, не додумался, как и девушка, которая принимала меня 20.12.2017. Здесь чувствуется «рука мастера», профессионала высокого уровня. Потому, я и думаю, что в банке действует целая система по обману пенсионеров, и не только пенсионеров. И обман – это кредо банка. Схема, когда человеку обещают одни условия, старательно усыпляя его внимание, а потом подсовывают на подпись совсем другие, в надежде, что он подпишет не читая, действительно работает. Об этом можно судить по отзывам о Банке «Ренессанс Кредит» в интернете, где множество обманутых людей рассказывают свои грустные истории. Я же, не имею привычки подписывать документы, особенно финансовые, не читая, поэтому, в моем случае, система дала сбой. Но тот факт, что у этих мерзавцев, остались мои документы и я не знаю, как они собираются их использовать, не дает мне покоя до сих пор. Хочу, заметить, что с таким количеством лжи в единицу времени, как в Банке «Ренессанс Кредит» Дополнительный офис в «Медведково» я еще не сталкивалась никогда. Быть объектом обмана крайне неприятно, даже если обман не удался, ощущение такое, будто в мусорном контейнере побывала. Вот такой «подарочек» сделали сотрудники КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) московской пенсионерке к Новому Году. Кредитный договор № 74750372770от 25.12.2017