Пропали смс уведомления по транзакциям

28.12.2017 16:11
3889
Оценка
3
Отзыв проверен
Дорого времени суток! Более трех лет являюсь клиентом Райффа. Сейчас числюсь индивидуальным зарплатным клиентом. До недавнего времени качество обслуживания оценивалось высоко, все устраивало. Однако месяц назад мне перестали приходить СМС сообщения о проведенным транзакциях, вообще. Зато исправно приходят рекламные предложения. За этот период обращалась в банк 4 раза. В первый раз хамовитая девушка сказала, что у банка системный сбой и попросила перезвонить позже. Во время второго разговора мне сказали, что мою карту "неправильно прогрузили в системе", а когда я спросила, почему 3 года до этого все корректно работало, сотрудница потерялась. Да, еще она опять попросила перезвонить позже. В третий раз молодой человек сообщил, что для моей карты технически отсутствует возможность подключения смс информирования. Он составил обращение в тех. поддержку и сказал, что обычно такие вопросы решают в течение 72 часов. Далее я перезвонила в банк через неделю (!), поскольку проблема не была решена. И опять же меня ничем порадовать не смогли, сказав, что вопрос еще решается. Думаю, в следующий раз я позвоню уже в другой банк... благо есть выбор.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-24T17:31:47+03:00
Добрый день. Действительно, по техническим причинам, к сожалению, СМС-уведомления Вам не направлялись. Примите, пожалуйста, наши извинения. В настоящий момент СМС-уведомления своевременно направляются и успешно доставляются. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка