Банк оставил без средств к существованию на праздники

29.12.2017 19:59
3227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.17 (четверг) я попытался снять большую часть зарплаты с банкомата АльфаБанк. Мне нужны были деньги для гашения ипотеки по графику, платёж должен был быть совершён на следующий день в пятницу 29.12.17. Банкомат списал всю сумму с моей карты, но денег не выдал. Я тут же обратился в банк по этой проблеме. Мне пообещали её устранить. На следующее утро я получил сообщение от банка, что решение по моему вопросу вынесено положительно. Ожидайте зачисления денег в течении двух РАБОЧИХ дней. Я позвонил в банк и попросил сотрудницу войти в положение, как-то ускорить процесс зачисления, потому что для меня это реальная проблема. Сотрудница холодно меня проигнорировала, сославшись на беспомощность в данном вопросе, посоветовала ждать 2 дня. Как результат - ипотека не погашена, нет денег на текущие расходы, а впереди ещё 10 дней ожидания. Мне не пришло в голову с утра позвонить ещё раз в ТП. Я позвонил вечером и ещё раз объяснил ситуацию. Сотрудник банка согласился помочь и связался с отделением, которое должно решать эти вопросы, но уже никого не было на работе, т.е. возможность решить мою проблему утром была, а сотрудница отнеслась наплевательски к моей ситуации. Что теперь делать? Попробуйте найти у кого занять денег перед Новым Годом.  Из-за Альфабанка я потерял деньги и нервы, на что мне один ответ: "Приносим Вам свои извинения". Спасибо, не прощаю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-03T16:00:08+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, к сожалению, полностью избежать сбоев в его работе невозможно. Уверяем Вас, что при возникновении каких-либо технических ошибок наши коллеги стараются максимально оперативно их устранить. Обращаем Ваше внимание на то, что денежные средства уже возвращены на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@list.ru
2017-12-30T18:29:00+03:00
Деньги вернули, ура!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка